• 正社員

株式会社杉並モータース

仕事内容

仕事内容: 杉並モータースの整備工場の窓口として、お客様の相談対応から現場への橋渡しまでを一貫して担うポジションです。綺麗なショールームでの接客ではなく、整備現場の最前線で「車の状態」をお客様に分かりやすく伝え、安心してお帰りいただけるようにしていただきます。 【主な業務内容】 ✅ 整備受付・問診対応 車検・点検の受付、および「異音がする」「調子が悪い」といった相談のヒアリング 整備知識を活かした不具合箇所の一次確認と、概算の説明 ✅ 工場とお客様のパイプ役 お客様の要望を正確にメカニックへ伝える指示書の作成 作業中の追加整備が必要になった際のお客様への連絡・相談 ✅ 見積作成・お引渡し事務 整備内容に基づいた見積書・請求書の作成 完了後の作業内容の説明、およびお会計対応 ✅ 部門サポート・改善提案 外部コンサルタントと連携した、受付フローの効率化（無駄な書類の削減など） 現場のメカニックが作業に集中できるよう、スケジュールや部品手配のサポート 【このポジションの魅力・やりがい】 ★ 整備知識があるからこそできる”納得の案内” 「なぜこの部品交換が必要か」を、専門用語を使わずに自分の言葉で説明できる。あなたの知識が、そのままお客様の「安心」に直結します。 ★ 現場を支える「工場の司令塔」 フロントが的確な受付を行うことで、メカニックは迷わず作業に入れます。工場の回転率を上げ、チーム全員の仕事をスムーズにするやりがいがあります。 ★ 地域密着の「顔」として働く 創業60年、近隣のお客様から「またお願いね」と直接声をかけていただける距離感。地域に根ざした安定した環境で、長く腰を据えて活躍できます。