• 正社員

株式会社フム

職種/仕事内容

仕事内容 【田舎の古民家リノベーションオフィスでの事業部運営・カスタマーサポート業務】 当社が運営するインターネットサービスにおいて、 カスタマーサポート業務を中心に、事業部運営全般を担っていただくポジションです。 将来的には、業務全体の管理・改善を担う責任者候補としての活躍を期待しています。 【具体的な仕事内容】 ■ カスタマーサポート業務 ・お客様からのお問い合わせ対応（電話・メール） ・サービス内容や手続きに関するご案内 ・対応履歴の管理・整理 ・トラブル・イレギュラー対応の一次判断 ■ 事務・運営業務 ・各種書類作成、データ入力、管理 ・郵送物の発送準備・管理 ・国への申請書類作成・確認業務 ・業務フローの整理・改善提案 ■ 事業部運営（将来的にお任せしたい業務） ・カスタマーサポート業務全体の把握・進行管理 ・業務効率化・対応品質向上のための改善提案 ・代表・他部署との連携、報告・相談 ・事業部の安定運営に向けた主体的な業務遂行 【このポジションの特徴】 単なる「問い合わせ対応」ではなく、 事業を支える中核メンバーとしての役割を担っていただきます。 少人数の組織のため、 決められた作業をこなすだけでなく、自ら考えて動く姿勢が求められます。 日々の安定した出勤と、 責任感をもって業務に向き合える方を歓迎します。 【活かせる経験・スキル】 ・カスタマーサポート・コールセンター経験 ・事務職・総務・バックオフィス業務経験 ・書類作成・官公庁関連業務の経験 ・業務改善・運営に関わった経験 ※経験年数は問いませんが、 「責任ある立場で働きたい」「事業運営に関わりたい」という意欲を重視します。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 千代田ICより車で5分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 実働７時間 9:00～17:00 休憩1h

給与

月給180,000円～250,000円 給与詳細 基本給：月給 18万円 〜 25万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ＊昇給（スキルアップや仕事の幅に合わせて） 少人数のため、しっかり評価してもらえる環境です ＊賞与

休日休暇

休日休暇 土曜・日曜・祝日休み 年間休日125日以上

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ＊交通費規定支給 ＊昇給あり ＊残業なし ＊髪型、服装自由 ＊年間休日125日以上 ＊定年制：あり(60歳) ＊再雇用制度：あり(65歳)

対象となる方

求めている人材 【求める人材】 ・基本的なPC操作ができる方（メール対応、簡単な入力作業など） ・お客様対応や事務業務に、丁寧に取り組める方 ・決められた業務をコツコツと継続できる方 ・周囲とコミュニケーションを取りながら仕事を進められる方 ・分からないことをそのままにせず、確認しながら進められる方 ・日々の業務に前向きに取り組める方 ・地域に根ざした環境で、落ち着いて長く働きたいとお考えの方 【歓迎する経験・志向】 ・カスタマーサポート、コールセンター、事務職の経験 ・電話・メールでの顧客対応経験 ・総務やバックオフィス業務に関わった経験 ・業務の流れを理解し、改善に関心を持てる方 ・業界・職種未経験の方も歓迎します ・少人数の職場のため、日々の業務を無理なく継続できる方を想定しています 年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・65歳未満（定年のため））

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 試用期間中はアルバイト若しくは契約社員での雇用形態 試用期間中、社会保険完備 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 17万円 〜 20万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考プロセス 受付時間:平日9:00～17:00 少しでも興味がある方、お気軽にお問い合わせください。