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SCSKサービスウェア株式会社 沖縄センター

職種/仕事内容

仕事内容 ＼＼ おすすめPOINT ／／ ★ワークライフバランス◎ └土日祝休み＆特別休暇も充実♪ └9-17:45までのワンシフト＆残業月10h以内 →主婦さん・ママさんも活躍中♪ ★経験浅め＆ブランク有も安心◎ └10日間の座学＋OJTであなたの成長をしっかり支えます！ └動画での基礎学習→現場でのOJTで段階的にスキルアップ！ ★資格取得支援制度あり └ITパスポート・MOSなど120種以上の資格に対応◎ └合格時は受験料を会社が全額サポート！ ★ランチも楽しみ♪ └キッチンカーの出店やコンビニもあるので困りません！ ＊☆――――――――――――――― ･＜＜ オープニング募集！ ＞＞･ マルチで活躍できる社内ヘルプデスク ――――――――――――――――☆＊ ■各種ITサービスに関する ヘルプデスク・ユーザサポートをお願いします。 《対応システム》 ・DaaS ・メール(Outlook) ・Excel/Word/PPT ・ZOOM ・PC周辺機器 《お問合せ例》 ・Windowsが起動できなくなったので確認してほしい ・メールでエラーが出たので解決方法を教えてほしい ・ツールが起動できなくなったので確認してほしい ・Web会議で音声が出なくなったので設定を教えてほしい 《お仕事の流れ》 [1]ユーザーからの質問と合わせて、ヘルプデスクでの確認に必要な情報をヒアリングします。 ↓ [2]ヒアリング内容を元にヘルプデスクで確認 ↓ [3]ユーザーへ回答します！ ◎1次サポートで解決できない場合は、2次サポートへご案内します。 ◎社内運用にも関わるので、システムの理解と合わせて社内ルールも少しずつ覚えていきます。 《問合せチャネル》 ・専用システム（ServiceNow）：50％ ・メール（Outlook）：25％ ・電話（TeamsPhone）：25％ ◎メールや専用システムでヒアリングに慣れてきたら、電話対応を開始します。 ■上記のほか、下記もお任せ＆ご参加いただきます ・マニュアルの修正やヘルプデスク業務に付随する各種業務 ・夕会参加（各自の予定や周知事項の共有）：毎日定時後10分～15分ほど ・チームミーティング参加（毎週木曜日）：定時後1時間 ＜業務内容＞変更の範囲 会社の定める業務内容 ＼＼ 研修内容 ／／ 【研修の流れ】 ・座学：10日間ほど（動画視聴：概要教育、利用ツール説明、電話対応等） ・OJT：リーダーが確認しながら対応いたしますので、遠慮せず沢山質問してください！ - しっかり育成していく研修カリキュラムをご用意しています。 専門知識を身につけたい方、 マルチに活躍できるヘルプデスクを目指せます！ ぜひ、ご応募ください♪ 最初はわからないことがたくさんあると思いますが、 リーダーがしっかりフォローします！

勤務地

アクセス

アクセス ★交通費全額支給★車通勤OK ◎牧港5丁目バス停から徒歩4分

勤務時間

固定時間制 勤務時間 【土日祝休み】 9：00～17：45（実働7時間45分／休憩60分） ＊ほぼ残業なし（月10時間以内） ＊完全週休2日制 年間休日120日以上でライフワークバランス◎ 【勤務期間】 ＊8月1日(金) ＊長期歓迎 ＊入社日相談OK ＊更新有（更新する場合がある） ＊更新上限 無

給与

時給1,500円 給与 時給 1500円 ■交通費全額支給(公共交通機関での最短ルートで全額支給) └車・バイク通勤OK(駐車場代補助あり※規定) ■時間外勤務手当(1分単位で支給) ■友人紹介手当 交通費：通勤交通費全額支給 【給与例】 給与例 ◇月収例：244,125円 + 交通費全額支給 （時給1500円×7時間45分×21日勤務の場合） 【 当社について 】 SCSKサービスウェアは、 住友商事グループの大手SIerである SCSK株式会社（東証プライム上場）の100％出資グループ企業です。 ◎従業員5000名以上 ◎女性管理職、20代の管理職登用実績あり ◎「健康経営優良法人2025」 2023年度から3年連続認定 ◎社員定着率95％（直近1年） 「ずっと働きたい」が叶う、定着率の高さには理由があります。 ■ワーク・ライフ・バランス 「働きやすい職場作り」をキーワードに ・有給休暇の取得促進（有給取得率87.5％※2023年度実績） ・くるみんマーク認定（産休・育休の取得実績多数） ・定期健康診断の100%受診（35歳以上は人間ドック無料） など、会社を挙げて取り組んでいます。 ＼是非こちらもご覧ください！／ 〇当社オウンドメディア〇 https://plus.scskserviceware.co.jp/ 〇当社の会社紹介動画〇 https://www.youtube.com/watch?v=0XPkQpKgzTc 〇採用公式Instagram〇 https://www.instagram.com/scskserviceware_recruit/ ―――――――――――― ■ 正社員転換制度あり ■ ―――――――――――― 契約社員から正社員への転換制度を設けています。 ※2023年度は、94名の転換実績あり！ 中長期的にキャリアを描けるお仕事です。 ――――――――――――― ■ 資格取得支援制度あり ■ ――――――――――――― IT系資格やTOEIC、簿記、MOSなど、対象資格は120種類以上！ 試験に合格・更新すれば、会社が受験費用を負担します。 個人のレベルに合わせた研修や、eラーニングで受講できる講座などもあるので、ぜひ活用してくださいね。

休日休暇

休日 ◆有給休暇:入社6ヶ月後付与 【2023年度有休取得率：87.6％】 ◆特別休暇 （結婚／産前産後／配偶者の出産／公務／介護／忌引／生理／子の看護、など） ※入社1年後には、「メモリアル休暇」「エデュケーショナル休暇」「連休サポート休暇」など、有給とは別に取得できます。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ○社会保険完備 ○有給休暇 ○正社員転換制度 ○各種手当 ○無料健康診断(35歳以上:人間ドッグ) ○カウンセリング ○電話健康相談 ○SCSK健康保険組合の各種優待制度 （疾病予防、体力づくり、保養施設の運営のため多様な特典有） ○大型フィットネスクラブ優待制度 ○リゾート宿泊施設優待制度 ○資格取得支援制度（IT系資格30以上、TOEIC、その他100以上対象あり） ○スキルアップ研修制度 ○髪型・髪色自由 ○服装自由 ○ひげOK/ネイルOK/ピアスOK - 【勤務先情報】 浦添市字港川512-55 ゆがふBizタワー ＜勤務場所＞変更の範囲 会社の定める就業場所

職場環境・雰囲気

職場環境 【従業員構成】 ＼こんな方にもオススメ／ SIer・SES・ハードウェア・ソフトウェア・通信サービス・Webサービス・ITインフラ関連の業務経験者 システム開発ソフトウェア開発に携わったことがある方 ヘルプデスク・テクニカルサポートやPCのキッティング作業、コールセンターでのお客様サポートの経験がある方 コールセンター・テレフォンアポインター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 サーバー構築・運用・通信環境・Webサイト制作に興味のある方 リモートワーク・在宅ワークのお仕事をお探しの方 ＼こんな職種で活躍されている方にピッタリ／ ITサポートエンジニア、インフラエンジニア、社内SE、テクニカルサポート職 【技術_B】

その他

その他 履歴書不要 【ブランド名】 SCSKサービスウェア株式会社 【事業内容】 BPO事業