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ランドーホテル広島プレステージ

仕事内容

仕事内容 ■仕事内容 当ホテルにてフロント業務全般をお任せいたします。 チェックイン・チェックアウト対応をはじめ、電話対応やお客様対応など、ホテル運営に関わる幅広い業務に携わっていただきます。 未経験の方でも安心してスタートできるよう、先輩スタッフが一つひとつ丁寧にサポートいたします。 また、当社が運営する2施設での勤務となるため、さまざまな環境で経験を積むことができ、スキルアップにもつながる職場です。 ※シフトにより、一部清掃業務をお願いする場合がございます。 ※施設間での業務連携があるため、チームワークを大切にできる方を歓迎しています。 ■早番（9:00～15:00） 主にチェックアウト対応を中心とした業務です。 ・電話対応（お問い合わせ対応） ・チェックアウト業務 ・お客様対応（館内案内など） ・お客様のお荷物の管理および客室へのお届け ・清掃後のお部屋の最終チェック（ダブルチェック） チェックアウト後の館内を整えながら、次の滞在準備につなげる重要なポジションです。 お客様が気持ちよく出発できるようサポートする役割となります。 ■遅番（15:00～22:00） チェックイン対応を中心とした業務です。 ・電話対応（お問い合わせ対応） ・チェックイン業務 ・お客様対応（館内案内・各種ご案内） これから宿泊されるお客様をお迎えする時間帯となり、ホテルの印象を左右する大切な役割です。 丁寧な接客を通じて、お客様に安心して滞在いただけるよう対応していただきます。 ■その他業務（別施設） ・ランドーレジデンス広島スイーツにて客室清掃業務 （ベッドメイク、客室内清掃、アメニティ補充など） 清掃業務は、快適な宿泊環境を支える重要な仕事です。 ■この仕事の魅力 当ホテルでは海外からのお客様も多く、英語・中国語・韓国語など多言語に触れる機会が多い環境です。 語学力が必須ではなく、話せない方でも問題ありません。実際の業務を通して自然に学べる環境が整っています。 また、スタッフ同士の距離が近く、フロント・清掃ともに連携しながら業務を行っているため、チームワークを大切にした働き方ができます。困ったときにすぐ相談できる雰囲気があり、未経験の方でも安心して業務に取り組めます。 さらに、「お客様第一の姿勢」や「積極的に学ぶ意欲」を大切にしており、日々の業務を通じて接客スキルや対応力を身につけることができます。こうした経験は、将来のキャリアや就職活動においても活かせる貴重なものとなります。