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株式会社ティーラボ(ドコモショップ　イオンタウン刈谷店)

仕事内容

仕事内容 携帯ショップでのお仕事です。 スマートフォンや携帯・インターネット回線の 受付業務全般をお願いします。 ＜未経験者も大歓迎＞ 「最初は覚えることが多くて大変かも…」 「すごく詳しくないといけないのかな…」 と思われるかもしれませんが、 普段スマホを利用していればわかるくらい 身近な内容の業務も多数！ 記憶力に自信がない方や、 機械に詳しくない方もご安心ください！ ＜安心の教育制度＞ 入社後、まずは座学で当社の教育を受け、 携帯・スマホ販売の基本を 知っていただくことからスタートします！ 並行して、店頭では先輩のサポートを通じ、 接客も身につけていきます。 慣れてきたら、実際にお客様対応をお任せするので、 身近で案内しやすい内容から覚えていきましょう♪ また、2025年10月からは、新たに「AIロープレ」を導入。 お客様のご来店を想定した指導が可能になり、 より実践的に学べるようになりました！ ＜具体的なお仕事内容＞ ●機種変更・新規契約の対応 お客様のご希望をヒヤリングし、 おすすめのスマートフォンや携帯電話をご提案。 ご契約いただく際の手続きまで対応します。 ●契約者の方へのアフターサポート 購入時だけでなく、 すでにご契約いただいているお客様に対し、 契約内容の確認や変更手続きなども受け付けます。 入社後の座学を終えたら、先輩の補助として 精算の対応などから実践に入ります。 その後は機種変更の対応、次に新規契約の対応… といった流れで、順番に実務をお任せしていきます。 また、POP作成や簡単な事務業務もお願いします。 人と人との温かいコミュニケーションが好きな方、 お待ちしています！ ＜お客様ファーストを大切に＞ 数年前に機種変更の対応をさせて頂いたお客様が、 「また○○さんに担当してほしい」と予約くださることもよくあります！ ただ商品を売るのではなく、 お客様にとって一番良いプランをご提示し、 アフターフォローを丁寧に行うことを大切にしている点が、 実際のご評価に繋がっているのだと思います。