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株式会社アスピカ　岐阜フューネラル事業部

仕事内容

仕事内容 ＜アピールポイント＞ ⭐週2～3日から応相談！ ⭐Wワーク・副業の方も大歓迎！ ＜仕事内容＞ 夜間の電話対応。 お客様から葬儀のお問い合わせの電話が 入ってくるので対応をする仕事です。 電話がかかってきたら、 まず落ち着いた声で対応し、 相手が病院にいるか、または ご自宅からなのかを確認します。 必要事項（故人の氏名、病院名や住所、 連絡先、搬送先の希望など）をしっかり 聞き取ります。 得た情報をチームで共有し、 搬送先やルートを確認します。 5人がワンチームで行動。 交替で外に出て、一人は必ず残って 電話対応をします。 電話での対応の仕方は研修でしっかり教えます。 お迎えに行く場合は、2人1組で行きます。 先輩スタッフと同行なので、 先輩の指示通りに仕事を進めていけば大丈夫。 搬送先がご自宅かアスピカの施設かを しっかり確認して安全運転でお願いします。 難しいシゴトではありませんが、 ご遺族が不安を感じたり、 落ち込んでいる場合もあるため、 声のトーンを落ち着かせ、 丁寧な対応が重要です。 最初は一つひとつ先輩がやることを 言いますので、 先輩の作業の補助から始めましょう。 最初数回の勤務は、 雰囲気に慣れてもらえれば十分ですよ。 ＜先輩スタッフからの声＞ 葬儀の知識はなくてもOKですが、 働きながら自然と学べるのでいざという時に 慌てずに済んだ・・・という声もあります。