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株式会社グローバルヒューマンブリッジ

仕事内容

仕事内容: ＼ 充実の福利厚生！ 推し活支援などもあり◎ ／ ■推し活支援： ライブやイベント遠征などをサポート！ ■宿泊割引： 全国のリゾート施設などを最大8割引で利用可能◎ ■資格取得支援： 費用サポートで手に職をつけられます！ ＼未経験OK×個人ノルマなし★ホワイト企業認定／ 安心のサポート体制で 手に職をつけてステップアップ！ スタッフの8割以上が未経験スタート！ ＜＜ノルマなし！！＞＞ 目の前のお客様への接客に じっくり専念できます。 ＜＜広がるキャリア＞＞ ジョブチェンジ制度で 多彩な職種やリーダー職への道も◎ 【　お仕事内容　】 大手都市銀行のお問い合わせ対応スタッフ！ 法人のお客様からの インターネットバンキングの操作方法や サービス内容、登録状況などに関する お問い合わせに対応していただきます。 ＜具体的な業務＞ ・画面操作のご案内 ・電子証明書に関するお問い合わせ対応 ・ワンタイムパスワードカードに関するお問い合わせ対応 ・各種申込みや変更手続きの登録対応 ・申込書内容の確認 ・登録手続きに付随する事務作業（印刷などの簡単な作業） ・電話による照会対応 など ＜対応時間の目安＞ ・1件あたりの対応時間：10～15分 ・対応後の後処理：約10分 ＜業務割合＞ ・受信対応：80％ ・発信対応：10％ ・後処理：10％ ＜お問い合わせ例＞ ・「ログインができなくなってしまいました」 ・「操作方法を教えてください」 ・「現在の登録状況を確認したいのですが」 ・「パスワード設定について教えてください」 これらのお問い合わせに対し、 マニュアルやトークスクリプトを確認しながら ご案内していただきます。 クレームはほとんどないため、安心してご対応いただけます。