• アルバイト・パート

株式会社ニッセンLINX 京都テレマーケティングセンター

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 メール(チャット)オペレーター、テレフォンオペレーター(テレオペ)、データ入力、タイピング(PC・パソコン・インターネット) 企業の人事労務ご担当者様へ 「freee人事労務」の操作案内や不具合解決を行うお仕事です！ ★電話とチャットの両方でサポートします。 ＜カンタン3ステップ＞ 【1】 チャットや電話で「困った！」のお声を受付 【2】 お客様と同じ画面をリアルタイムで見ながら確認 【3】 「ここを変更すれば解決しますよ♪」とご案内！ 「給与計算の端数処理は？」等の質問を解決する、 頼りにされるお仕事です！ 入社後は約2ヶ月間の丁寧な研修（座学・AI練習など）があるため、 未経験から一生モノの「IT×労務スキル」が身につきます◎ ■ 実際によくあるお問い合わせ内容 「前月と給与の計算結果が異なる」「自動アップデートされた後の計算ロジックがわからない」といった、法改正（子ども・子育て支援金制度など）に伴う疑問 社会保険料（50銭超え切り上げ等）や雇用保険料の端数処理、あるいは給与明細を直接編集したことによって、会社の全体請求額とシステム上の合算額に「1円の誤差」が生じる問題への対処法 給与計算の途中段階でExcel（CSV）出力をして一括検証したいができない、または給与明細の並び順がランダムに変わって見づらいという不満と、その解決策（プレビュー機能の活用やソート方法など） 従業員がスマートフォンからマイナンバーを提出・登録する際、操作に手こずって進められないトラブル ○募集情報 長期安定×おしゃれ自由な職場 ★約2ヶ月の充実研修！未経験からプロへ 「クラウドソフトや労務の知識なんてゼロ…」という方も大歓迎！ 入社後は約2ヶ月間かけて、基礎知識の座学からAIを使った練習、 電話受けまでを段階的に学べる充実の研修をご用意しています。 現在活躍する30代の管理者2名も、実は労務未経験からのスタート！ 一生モノの「人事労務×ITスキル」をゼロから身につけられる環境です◎ ★企業の「困った！」を解決するやりがい 人事労務ソフトを利用する企業様を、有人チャットや直通電話でサポート！ 「給与の計算結果が合わない」などの疑問を解消し、 「ありがとう！」と感謝されるやりがいのあるお仕事です。 手上げですぐに相談できる環境だから、一人で悩む心配もありません♪ ★おしゃれ自由＆イオンモール内の快適オフィス 服装・髪型はもちろん、金髪やネイルも自由！ あなたらしいスタイルでお仕事できます♪ イオンモール内のオフィスだから、 休憩時間にショッピングやカフェも楽しめてプライベートも充実！ 長期で安定して働きたい方にピッタリの職場です！ 【よくあるご質問（FAQ）】 Q. 研修の期間はどのくらいですか？ A. 約2か月間を予定しています。 座学研修からスタートし、AIを用いたロールプレイング練習、実際の電話対応の練習を経て、 しっかりと自信をつけてから現場デビューを目指せるスケジュールです。 Q. 現場デビュー後、わからないことをすぐに質問しやすい環境ですか？ A. はい、いつでも気軽に相談できる環境です。 私たちは「わからないままで一人にさせない」ことを何より大切にしています。 疑問が生じた際は、周囲の管理者やチームメンバーに遠慮なくご質問ください。 Q. PCスキルはどの程度必要ですか？文字入力ができれば問題ないですか？ A. 「インターネット検索ができ、簡単なExcel入力や文字入力ができる」といった基本レベルのスキルがあれば問題ありません。 充実したマニュアルや研修、日々の実務（OJT）を通して、必要なITスキルは働きながら自然に身につけていただけます。 Q. トークスクリプト（台本）は用意されていますか？ A. 現在、新規業務のスタートに向けて管理者が研修を行っている段階のため、スクリプトの完備状況については現時点では詳細をお答えできかねます。 皆さまが安心してお仕事できるよう、準備を進めてまいります。 Q. 服装、髪型、髪色、ネイルなどの規定はありますか？ A. オフィスカジュアルなどの指定はなく、基本的におしゃれを楽しみながら働けます！ ・服装・髪型： 自由（※過度な露出のある服装はNGです） ・髪色： 金髪などの明るい色もOK（※赤・青・緑などの原色はNGとなります） ・ネイル： PCのタイピング業務に支障が出ない範囲であれば、どんなデザインでも自由です。 Q. 休憩室の設備は充実していますか？ A. 休憩室には「電子レンジ」と「冷蔵庫」を完備しています（※フリーWi-Fiはございません）。 また、社内カフェにてコーヒーやお菓子、お弁当などの販売も行っています。 オフィスがイオンモール内にあるため、休憩時間はモール内でお買い物をしたり、ランチを楽しんだりして過ごすことも可能です！ Q. 職場の年齢層や、未経験スタートの割合を教えてください。 A. これから業務をスタートする新規チームのため、現状のスタッフは30代の管理者2名のみとなります。 なお、この管理者2名も労務に関しては「未経験」からのスタートです！ 未経験から始める方の不安や気持ちがよく分かるため、イチからしっかりとサポートいたします。