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アルティウスリンク株式会社/1260305260

仕事内容

仕事内容 ―― この求人のポイント ―― ＊新プロジェクト立ち上げメンバー募集！ ＊貴重な夜勤シフト！22:00～8:00（休憩2時間） ＊英語力を活かして高時給2,410円！ ＊深夜割増手当もあり！月収46万円以上可能♪ ＊SV登用後は15,000円の手当あり！ 【仕事内容】 企業従業員向けITヘルプデスクの管理・運営を行う、SV候補（管理者）のお仕事です。 一部、オペレーター業務のフォローも行っていただきます。 日本語対応がメインとなりますが、英語での問合せも対応いただきます。 ＜SVのお仕事＞ ・SLA及び品質基準の設定・遵守管理、サービス品質の継続的改善 ・顧客および情報システム部門との調整、課題・改善提案の実施 ・オペレーターのエスカレーション対応 ＜オペレーターのお仕事＞ ・企業従業員からの電話やメールでの問合せ対応（M365、PC、各種アプリケーション、社内システムなど） ・企業従業員からの申請受付対応（共有フォルダ、Teams、メールボックスなど） ・ID／パスワード不明、認証エラー、ICカード初期化、レスキューコード発行に関する対応 ・端末入替・交換・返却時の申請内容確認や関連部署との調整 ～ 入社後の研修の流れ ～ 研修は5/11からスタート！座学研修やOJT研修など、新しい知識を無理なく学べる環境を用意しています。 【夜勤のオフィスワーク】 ヘルプデスクでの問合せ対応とスタッフの管理・SV業務を担当いただきます。「朝は苦手」「夜に高収入を稼ぎたい」といった方にピッタリの夜勤シフト！休憩も2時間ありますので、無理なく働けます！ 【得意な英語スキルを活かせる！】 あなたのコールスキルと英語・語学スキルを活かせます！企業の従業員を対象に、M365や社内システムなどのサポートを行います。より専門的なIT知識を深められる環境です！ 【オープニングならではのやりがい】 第一期メンバーとして新プロジェクトを創っていく、貴重な経験が積めます。達成感も大きく、やりがいを感じられる環境です！ 【自分らしく働ける職場！】 ジーンズやスニーカーなどのカジュアルな服装でOK！ヒゲ・ピアスも自由で、ネイルもPC操作に支障がない範囲でOKです。その日の気分に合った服装で働けます。 【駅チカ×快適オフィス】 「大通駅」「さっぽろ駅」から徒歩5分とアクセス抜群！JR札幌駅からも徒歩圏内です。 休憩室には冷蔵や冷凍商品を揃えた無人コンビニあり！また、センターには無料のウォーターサーバーも完備しています！ 【勤務開始日】 5/11(月)より研修スタート