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カバーマークさっぽろ東急店/CM-213

仕事内容

仕事内容 ✨「この人に相談したい」 そう思ってもらえる接客を。 ………………………………………… 「今日は〇〇さんいますか？」 そんなふうに、“人”を頼って来店される お客様も少なくありません！ カバーマークが大切にしているのは、 短時間で製品を販売することではなく、 一人ひとりと丁寧に向き合うこと。 お肌のお悩みはもちろん、 「どんなシーンで使いたいか」 「これからどんな時間を過ごしたいか」 まで伺いながら、その方に合ったご提案を行っています。 だからこそ生まれる、“また相談したくなる関係性”。 ただ製品をオススメするだけではない、 “誰かの日常に寄り添える接客”が、 ここにはあります。 ✨“本当に良いと思えるもの”を、 自信を持って届けられる。 …………………………………… カバーマークは、国内化粧品メーカー 「ピアスグループ」が展開するブランド。 流行を追い続けるのではなく、 “お客様のお悩みをどう解決するか” を大切にしながら、製品づくりを行っています。 例えば、約10年もの時間をかけて開発した製品や、 大学・研究機関との共同研究から生まれた製品も多数。 お客様の小さなお悩みにも真摯に向き合い、 “本当に求められる使い心地とは何か”を追求し続けています。 ビューティカウンセラー自身も “自分が本当に良いと思えるものを、自信を持ってご紹介できる”。 そんなところも、カバーマークの大きな魅力です。 SNSで一時的に話題になるものではなく、 長年愛され続ける理由がある。 そんな製品に囲まれながら、 お客様とじっくり向き合える環境です！ “美容の仕事を長く続けたい” そう思える働き方を。 …………………… 「接客は好き。でも、働き方は改善したい…」 美容業界で、そんな悩みを感じたことがある方もいるかもしれません。 カバーマークでは、国内大手ピアスグループならではの 安定基盤のもと、長く働ける環境づくりを大切にしています。 ◆個人ノルマなし ◆残業ほぼなし（1日平均2～3分） ◆5連休制度あり ◆賞与年3回 ◆産育休取得率100％ ◆キャリアチェンジ制度あり 百貨店だから閉店時間も決まっており、 仕事終わりの時間もしっかり確保。 “好きな仕事を、好きなまま続けられる。” そんな働き方を叶えられる環境です✨ ◆“ビューティカウンセラーは未経験”でも、 一歩ずつ成長できる研修体制。 …………………………… カバーマークでは、“寄り添う接客”を大切にしているからこそ、 教育にもじっくり時間をかけています。 入社後は、接客マナーや皮膚理論、 化粧品知識などを基礎から学べる研修をご用意。 その後もブランド研修や店舗OJTを通して、 カウンセリングやタッチアップの流れを少しずつ身につけていきます。 特に大切にしているのは、“どう伝えるか”。 同じ製品でも、お客様によってお悩みもライフスタイルも違うからこそ、 「この伝え方のほうが分かりやすいかも」 「まずはお話をしっかり聞いてみよう」 など、先輩たちが一人ひとりに合わせて丁寧にフォローしています。 ロープレや接客事例の共有も活発で、 困った時にすぐ相談できる環境なので、未経験の方も安心◎ 実際に、飲食・アパレル・ブライダルなど 異業種から転職したスタッフも多数活躍中です✨ “早く売れるようになる”ことよりも、 “お客様にしっかり向き合えるようになる”ことを大切に育てていく。 そんな教育文化が、カバーマークには根付いています。 ◆リジョブアワード2026受賞！ …………………………… 当社は、リジョブアワード2026にて 「働き方のダイバーシティ部門 ライフサポートセクション 優秀賞」を受賞！ 奨学金返還支援をはじめ、残業の削減、福利厚生の充実、 産休育休取得率100％など、ライフステージが変わっても 長く働き続けられる組織づくりが評価されました。 ✅具体的な業務内容 ………………………… ◆カウンセリング └ お悩み・ご希望・普段のお手入れ方法などをヒアリング ◆肌状態のチェック └ 視診・触診を行い、お肌状態を確認します ◆タッチアップ └ お顔やお手元で実際に製品をお試しいただきます ◆製品のご提案 └ ファンデーションだけではなく、スキンケア・下地・UVケアなども含めてご提案♪ ◆その他 └ レジ業務／在庫管理／発注／売場づくり など ◆接客スタイルについて ………………………… 接客時間は数分程度のご案内から、30～40分ほど じっくりご相談を受けるケースまでさまざま。 お客様との会話を楽しみながら、長く信頼関係を築ける環境です◎ 「○○さんいる？」 と、スタッフに会いに来てくださるお客様も！ ✅1日の流れ（一例） ………………………… ▼9:30 出勤 店頭清掃／備品準備／朝礼 ▼10:00 接客スタート カウンセリング・タッチアップ・製品提案 ▼13:00 お昼休憩 ▼14:00 午後の接客 お客様のお悩みに合わせてご提案◎ ▼16:00 30分休憩 ▼16:30 接客・在庫確認など ▼18:30 退勤 残業はほとんどありません✨ ◆入社後の研修の流れ ………………………… ▼STEP1｜接客研修（オンライン／6日間） ビジネスマナーや美容部員としての心構えをはじめ、 皮膚理論・化粧品学などの基礎知識を学びます。 「美容部員は初めて…」という方も、 基礎からしっかり学べる内容なので安心です◎ ▼STEP2｜ブランド研修（対面／7日間） カバーマークの歴史やブランドコンセプト、製品知識、カウンセリング・タッチアップ技 術などを実践形式で習得します。 “悩みに寄り添う接客”を大切にしているブランドだからこそ、ただ製品を覚えるだけでは なく、「どう伝えるか」まで丁寧に学べます。 ※対面研修は大阪で実施 ※交通費・宿泊費は会社が全額負担します ◆配属後のサポート体制 ……………………………… ▼OJT研修（店舗） 配属後は先輩スタッフがサポートしながら、接客や業務の流れを実践的に学びます。 タッチアップの練習も行い、いきなり一人で任せることはなく、少しずつできることを増 やしていきます。 ※習得スピードには個人差がありますが、早い方で約1カ月ほどで独り立ちしています。 ◆継続的なフォロー体制 ……………………………… その後も3年間に渡り、定期的な研修を実施！ ◎中級・上級のメイクアップ研修 ◎スキンケア研修 ◎カウンセリング研修 ◎接客ロープレ ◎成功事例の共有 など 季節ごとのお悩みに合わせた提案方法や、 お客様への伝え方まで学べる環境です。 動画共有や先輩スタッフの接客事例共有などもあり、 “一人で悩まない教育体制”を整えています✨