- 正社員
GMOペイメントゲートウェイ株式会社
【カスタマーサポート運営・業務改善/リーダー候補】BtoB掛け払い その他カスタマーサポート/コールセンター
本ポジションでは、カスタマーサポートの運営・品質改善を主軸としつつ、派遣メンバーのマネジメント、AI/RPAを活用した業務改善、与信審査・不正検知まで幅広く関与いただきます。
月給325,000円以上
この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます
勤務地
予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名:ヒューマックスオフィス 所在地:東京都 渋谷区 道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル(受付7階) 最寄駅:JR 山手線 渋谷駅 徒歩3分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考: 転勤:無
仕事内容
企業・求人の特色 【今最注目のFinTech分野】プライム市場上場のWeb決済サービスのトップシェア企業。官公庁でも採用され収益基盤は安定。【安定と成長の両立】豊富なビッグデータを元に新規事業にも積極的。毎年120%以上の業績伸長を目指しています。
企業名 GMOペイメントゲートウェイ株式会社 求人名 【カスタマーサポート運営・業務改善/リーダー候補】BtoB掛け払い 仕事の内容 本ポジションでは、カスタマーサポートの運営・品質改善を主軸としつつ、派遣メンバーのマネジメント、AI/RPAを活用した業務改善、与信審査・不正検知まで幅広く関与いただきます。 ■GMO掛け払いに関するカスタマーサポート業務/加盟店様、購入企業様からの問い合わせ対応/FAQ・テンプレート・マニュアル整備、品質・運用改善■チーム運営/派遣・契約社員の教育、フォロー、品質管理/安定運営に向けた業務分担、運用調整■審査業務/与信審査、与信判断、不正検知/審査ルールの見直し、改善■関係部署との折衝/既存・新規サービス改善提案、要件整理■業務効率化/問い合わせ・審査業務の効率化施策の立案等 募集職種 【カスタマーサポート運営・業務改善/リーダー候補】BtoB掛け払い
対象となる方
必要な経験・能力等 【必須】■事業会社またはBPOにおけるカスタマーサポート、コールセンター運営、SV、サポート管理等の経験■複数の関係者を巻き込みながら業務を進めた調整経験■業務改善、業務フロー見直し、FAQ整備、運用改善 等に関わった経験 【歓迎】■与信審査、不正検知、請求回収に関する経験■生成AI、RPA、FAQ改善、業務設計を活用した効率化経験■システム部門との調整、要件整理、運用設計の経験■FinTech、決済、EC、BPO領域での業務経験 学歴・資格 学歴:大学院 大学 語学力: 資格:
仕事の特徴
- 業界未経験者歓迎
- 固定時間制
- 転勤なし
- 土日祝休み
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
職場環境・雰囲気
配属先情報 ※GMOペイメントゲートウェイでの採用となり、入社後すぐにGMOペイメントサービスへ出向となります。
その他
応募情報
採用予定人数
1名
選考プロセス
選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:有 その他(適性テスト) 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。
紹介企業情報
会社名
リクルートエージェント
事業内容
職業紹介
所在住所
〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー
代表者
代表電話番号
0368351111
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月給325,000円以上
就業時間 09:00~18:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:20.0時間/月
- 土日祝休み
- 固定時間制
掲載開始日:2026/05/26
原稿ID:2cd6c97b05bee53e
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勤務地
職種
特徴
東京都
東京23区
東京都渋谷区
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渋谷駅(東京都)
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千駄ケ谷駅(東京都)
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