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株式会社NICN

仕事内容

仕事内容 ✅完全内勤・服装髪型自由！✨ 当社の営業事務は、PCモニターに向かって黙々とデータを打ち込むだけの業務ではありません。 各拠点に在籍する約30名のアルバイトスタッフが円滑に業務を進められるよう、環境を整え、チーム全体をサポートする「調整役」としての役割です！ オフィス運営は1人で抱え込むことはなく、2〜3名の管理スタッフで分担・連携する体制が整っています。 ■現場を知ることから始まる、業務移行ステップ 入社後、いきなり管理業務をお任せすることはありません。 現場のスタッフを適切にサポートするためには、まず現場の実態を正確に把握する必要があります。そのため、段階的な業務移行ステップを設けています。 【ステップ1：現場業務の習得（入社〜3ヶ月程度）】 入社直後は、自らリストに沿って電話をかけ、買取査定のご案内を行います。 現場スタッフと同じ業務を経験することで、「お客様からどんな質問が多いのか」「どのようなトークがスムーズか」といった仕事の流れや現場の空気を肌で掴みます。 【ステップ2：管理・サポート業務への移行（3ヶ月〜半年以降）】 現場の感覚を習得した後は、新規の電話業務を全体の1割程度まで減らし、本来の役割である管理・育成業務へシフトします。 ・アルバイトスタッフへの声掛け、質問対応、フォロー ・新規スタッフの育成、研修業務 ・勤怠やシフトの確認、PCでのデータ入力 ・採用面接の立ち会い、対応 ■チームを支えるための「ブレない基準」 コールセンターには、年代や価値観の異なる多様なスタッフが在籍しています。 業務を進行する中で、スタッフからの意見や要望に対応する場面も日常的に発生します。 ここで求められるのは、単に相手の意見に流されることではなく、会社のルールや方針を基準とした対応です。 スタッフを尊重しながらも、伝えるべきことは的確に伝える「大人のコミュニケーション」が、チームの安定した運営と、あなた自身の働きやすさに直結します！ ■完全内勤・長期休暇・自由なスタイル✨ 業務は外回りが一切ない、100%内勤のデスクワークです。 天候や気温に左右されず、年間を通じて快適なオフィス環境で業務に取り組めます！ また、GW（11日）、夏季（8日）、年末年始（11日）などの大型連休が設定されており、仕事とプライベートのメリハリを明確につけることが可能です。 髪型、髪色（金髪含む）、ネイル、ピアス、ヒゲ、服装についても会社からの指定はなく、ご自身のスタイルを維持したまま勤務いただけます。