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株式会社スピック

みなとみらい【カスタマーサポート・リーダー採用】広がるLypo-Cブランド その他カスタマーサポート/コールセンター

コールセンターの運営管理にとどまらず、顧客体験（CX）を戦略的に設計・改善していく仕組みづくりをご担当いただき、チームを牽引するリーダーを募集いたします。

  • 月給428,334円～554,096円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日休暇

休日 休日：127日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（夏期休暇/年末年始休暇/慶弔休暇） 有給休暇：有（10日～）（入社時期に応じて 1～10日付与）
勤務地

勤務地

株式会社スピック

神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1オーシャンゲートみなとみらい8FWeWork

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予定勤務地 神奈川県横浜市西区、神奈川県鎌倉市 勤務地 勤務地① 事業所名：みなとみらいオフィス 所在地：神奈川県 横浜市西区 みなとみらい3-7-1 オーシャンゲートみなとみらい8F WeWork（クイーンズスクエア出口 徒歩2分） 最寄駅：横浜高速鉄道 みなとみらい線 みなとみらい駅 徒歩2分 喫煙環境：屋内全面禁煙 勤務地② 事業所名：鎌倉オフィス 所在地：神奈川県 鎌倉市 小町2-12-30 鎌倉小町BMビル 最寄駅：JR 横須賀線 鎌倉駅 徒歩6分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：出社を基本とする、リモート併用勤務 ※2026年内にみなとみらいオフィス→横浜オフィス（横浜スカイビル）へ移転予定です 転勤：無

仕事内容

仕事内容

企業・求人の特色 ■「未来の健康を、つくる」をミッションに掲げる私たちは、Lypo-C[リポカプセル]ビタミンCというサプリメントやスキンケア商品を含むプロダクトの提供から、クリニック、サロン、ジムに向けたコンサル業務などを展開しています。

企業名 株式会社スピック 求人名 みなとみらい【カスタマーサポート・リーダー採用】広がるLypo-Cブランド 仕事の内容 コールセンターの運営管理にとどまらず、顧客体験（CX）を戦略的に設計・改善していく仕組みづくりをご担当いただき、チームを牽引するリーダーを募集いたします。 【企画】 ■お客様からのご意見・ご要望の収集・分析および社内の関係部署への連携フローの構築■ロイヤルカスタマー向け専用の相談窓口を新しく立ち上げる企画■AI・デジタルツールを使った業務の効率化 等 【運用】 ■コールセンター管理者から当社へのエスカレーションに対する判断、二次対応、関連部署との連携 ■コールセンターへの情報連携およびオペレーション設計・指示 等 募集職種 みなとみらい【カスタマーサポート・リーダー採用】広がるLypo-Cブランド

対象となる方

必要な経験・能力等 【必須】■組織において、メンバーの育成・評価を含む継続的なマネジメントを2年以上経験 ■3ヶ月以上のプロジェクトにおいて、メンバーの指揮やタスクの進行管理を担った経験 ■CS/営業/バックオフィス等において、オペレーション業務フローをゼロから設計し、運用した経験2年以上 【歓迎】 ・AI/デジタルツール活用による業務効率化の経験 ・コールセンター/CS部門でのマネジメント経験 ・有形商材ECでの実務経験 ・受託/委託に関わらず、BPOアウトソーシングサービスに関わった経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

仕事の特徴

  • 業界未経験者歓迎
  • 固定時間制
  • 転勤なし
  • 在宅OK
  • 土日祝休み
  • 服装自由
給与/待遇

給与/待遇

月給428,334円～554,096円 想定年収 514万円～664万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥428,334～￥554,096 基本給￥345,023～￥446,324 固定残業代￥83,311～￥107,772を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：■昇給:年1回 制度備考：■社内福利厚生制度：「Substantial7（サブスタンシャル７）」 ★Substantial7について 自社運営のクリニック、Gym、サロン等でのビューティケア、ヘルスケアについて７万円／月支給があり、点滴、トレーニング、スキンケア、リラクゼーションなどを利用できます。ヘルスケアを重視する仕事だからこそ、働く人の美しさと健康を最優先しています。 【当社カルチャー】 SPICの歴史としては40年以上と長い企業ですが、会社のカルチャーとしては新しいことへの挑戦や試行錯誤をスピード感を持って取り組む社風なので「ベンチャー企業」と表現されることもあります。 【働き方】 リモート併用勤務/産休育休実績多数/年休127日/有給取得実績約80%とワークライフバランス良好！
職場環境・雰囲気

職場環境・雰囲気

配属先情報 カスタマーサポート部門

その他

その他

備考 【勤務地補足】 出社を基本とする、リモート併用勤務となります。 業務の指示や福利厚生利用に応じて、【鎌倉オフィス】での勤務が生じる可能性有 【業務内容の変更の範囲】当社業務全般 【就業場所の変更の範囲】全国の当社拠点 【参考：コールセンターの委託先が担当する業務】 ・顧客からの電話・メール問い合わせへの一次対応（受注・配送・商品に関する問い合わせ） ・社内マニュアル・FAQに基づいた正確な情報提供および対応履歴の記録 ・対応困難なケースのエスカレーションおよび管理者への報告 ・業務改善提案・マニュアル更新への協力 →一次対応は委託先のため、直接的な顧客対応の必要はほぼなく、コールセンター経験は不問です。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：Lypo-Cをはじめとする健康関連商品、美容関連商品、オリジナルブランド商品の開発及び販売 設立：1988年01月 代表者：代表取締役社長 芝田 崇行 従業員数：72人 資本金：98百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒248-0005 神奈川県鎌倉市 雪ノ下３－３－２３ スピック鎌倉ビル その他備考・企業からのフリーコメント：【当社ビジョン】■未来の健康を、つくる。「いつまでも健康であって欲しい。」親が子を想い、子が親を想う気持ちが自然なように、 人々の健康を願う気持ちは、いつの時代も変わることはありません。 その想いが形に表れ、自然に行われている社会をつくる。 未来の子供たちのために、今私たちができること。口に入れるもの、肌に触れるもの、心に感じるもの。 その全てに、安心と優しさを実現する。私たちが、未来の健康をつくります。 【当社の大事にする価値観】 ■健康第一：健康観・健康感は人それぞれですが、健康を自分ごと化し、健康を通じて心・体・人生を豊かにしましょう。 ■創造性・革新性：常になりたい自分、実現したい未来を描き続けることが大切で、未来を描くことほど、強力なパワーです。 ■メンバーの多様性：様々な職種の経験を経ている社員が多く、個性豊かなメンバーです。自分と他人の個性を大切にしています。 ■成長フェーズの環境で主体性を持って働けます。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体
応募情報

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容 面接回数：3回程度（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

紹介企業情報

紹介企業情報

会社名

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

所在住所

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

代表電話番号

0368351111

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  • 月給428,334円～554,096円

  • 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

    • 土日祝休み
    • 固定時間制

    掲載開始日：2026/08/26

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    原稿ID：2e1701b98c778a2b

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