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株式会社キープエンタープライス

仕事内容

仕事内容 【カード利用者様向けのお問い合わせ対応】をお任せします。 未経験でも安心の研修制度があり、コールセンターが初めての方も多数活躍中です！ 【お仕事内容】 お支払いに関するご案内や、カンタンな問い合わせ対応がメイン♪ ・お支払いが遅れているお客様へご連絡し、状況を確認＆支払い予定日をヒアリング ・折り返しのご連絡に対応（マニュアル完備） ・「支払い方法を確認したい」などの簡単なお問合せへの対応 ≪対応例≫ お客様：「支払いが遅れてしまったんですが、どうすればいいですか？」 あなた：「ご連絡ありがとうございます。では、ご入金予定日をお伺いしてもよろしいでしょうか？」 お客様：「今月ちょっと厳しくて、分割にできますか？」 あなた：「承知しました。お手続きについてご案内いたしますので、少々お時間いただけますか？」 お客様：「支払いの締切って、今日中ですか？」 あなた：「ご請求書に記載の期日は〇月〇日ですが、実際の処理には少し猶予がありますので、〇日までのご入金をお願いしております。」 お客様：「コンビニで払えますか？」 あなた：「はい、〇〇ペイや〇〇コンビニでもお支払い可能です。ご希望の方法をお伺いできますか？」 ✅初期督促のみなので、対応もしやすい♪ 滞納が続いているお客様は別窓口が対応します！ ✅クレームが少ない窓口です☆彡 ✅対応範囲外の内容は、すぐに繋がる専用窓口へ転送可能。お客様をお待たせすることもありません！ ✅ノルマは一切ありません！ ◇アピールポイント◇ ✨高時給スタートでしっかり稼げる！ 時給1,600円＆月収30万円以上も可能で、生活にゆとり◎ ✨未経験歓迎！充実の研修制度あり 3週間の研修＋OJTで、段階的にスキルアップできるから安心！ ✨駅チカ・好アクセスで通勤ラクラク♪ 通勤ストレスなしで続けやすい職場環境です！ ✨シフト安定＆長期で働きやすい 安定した収入と働きやすい環境で、腰を据えて働ける♪ ✨社会貢献度も高い仕事 「困っているお客様をサポートする」やりがいのある業務です。 ✨20〜50代活躍中の落ち着いた職場 幅広い年代が活躍しており、落ち着いた雰囲気の職場です。 ✨キャリアアップも目指せる！ スキルを磨いてSVや管理職へのステップアップも可能◎