• 契約社員

日本コンセントリクス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：コールセンターFAQ管理、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ★入社祝い金 最大75,000円支給★ ───────────────── ・加熱式たばこ関連のカスタマーサポート業務経験をお持ちの方：75,000円 1回目：入社翌月20,000円 2回目：4ヵ月後に55,000円 ・上記以外の方：50,000円 1回目：入社翌月20,000円 2回目：4ヵ月後に30,000円 ※支給には当社規定があります。 ＼＼この求人のアピールポイント／／ ┏━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ✅入社祝い金 最大75,000円支給〔※当社規定あり〕 ✅オープニングセンターの品質管理（QA） ✅経験者募集（品質管理・SV・トレーナー経験） ✅月給280,000円〜386,000円 ✅業務はすべて日本語／英語は使いません ✅赤坂駅から徒歩2分／天神も歩いてすぐ ✅年間休日124日／完全週休2日制 ✅服装・髪型・ネイル・ピアス自由 ┗━━━━━━━━━━━━━━━━┛ ＼職場の雰囲気は動画でご覧いただけます／ ┏━━━━━━━━━━━━━━━━┓ 応募前にチェック！実際のオフィスを動画で公開中 https://vt.tiktok.com/ZSgXpTfrE/ ┗━━━━━━━━━━━━━━━━┛ ＼「なんとなく良い応対」を、言葉にする仕事です／ お客様に伝わる説明とは何か。 どこまで聞けば、本当の困りごとに届くのか。 感覚で語られてきたものを、誰が見ても分かる基準に落とす。 それがこのポジションの役割です。 立ち上げのセンターなので、その基準を最初からつくれます。 ＼一人で背負うポジションではありません／ 品質管理は、管理者や関係部署と連携しながら進めます。 チームリーダーも10名体制で立ち上がるため、 現場の育成やフォローはリーダー陣と分担できます。 QAとして向き合うのは「何人いるか」ではなく、 どうすれば良い応対が生まれる仕組みをつくれるか、です。 【お仕事内容】 加熱式たばこのコールセンターで、応対品質の管理をお任せします。 ・応対のモニタリングとフィードバック ・オペレーターへのコーチング ・品質目標に向けた改善活動の企画と実施 ・課題の分析と、改善策の立案・実行 ・管理者や関係部署との連携 ・クライアントとの定例ミーティングへの参加 ・管理者への各種報告 【ご応募前にご確認ください】 経験者募集のポジションです。下記を満たす方が対象となります。 ・コールセンターでの品質管理／コーチ／トレーナー／チームリーダーのいずれかのご経験 ・新人研修の企画・設計・実施のご経験 ・タイピング（1分間に100文字以上が目安） ・土日を含むシフト勤務が可能な方（9:00〜21:00の間でシフト制） ※業務はすべて日本語です。英語を使う場面はありません。 【同じ業務のご経験がある方へ】 加熱式たばこのコールセンターで品質管理をされていた方なら、 どんな指標を見て、どこに手を入れるべきかが分かるはずです。 そのご経験は、立ち上げ期にこそ価値があります。 「前の現場ではこうだった」を、そのまま提案として出せる環境です。 【業務はすべて日本語です】 外資系企業のプロジェクトですが、このポジションは 日本語のみで完結します。英語を使う場面はありません。 海外チームとのやり取りが必要な場面は、 英語対応のメンバーが担当します。 「品質管理の経験はあるけれど、英語がネックで 応募をあきらめていた」という方にこそ、 ご検討いただきたいポジションです。 【お給料のこと】 月給280,000円〜386,000円。ご経験とスキルにより決定します。 試用期間は3ヶ月ですが、期間中も条件は変わりません。 年間休日124日で計算すると、時給換算で約1,740円〜2,400円です。 交通費は当社規定により支給、社会保険は入社初日から加入します。 【働く場所】 福岡市中央区赤坂1-9-22 コンセントリクス福岡天神ビル 地下鉄空港線「赤坂駅」から徒歩2分です。 天神も徒歩圏内なので、仕事帰りの買い物にも便利です。 岩田屋本店、新天町商店街、THE SHOPS DAIMYOなど、 ランチのお店にも困りません。 【コンセントリクスについて】 BPO業界で世界トップクラスのグローバル企業です。 日本法人は1990年に設立し、安定した経営基盤のもとで事業を広げています。 「働きがいのある会社」としてGPTWから3年連続で認定されました。 2026年は女性ランキングで第7位に選ばれています。