• 契約社員

日本コンセントリクス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ＼＼この求人のアピールポイント／／ ┏━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ✅オープニングセンターの品質管理（QA） ✅月給280,000円〜386,000円 ✅英語力を活かせる外資系プロジェクト ✅赤坂駅から徒歩2分／天神も歩いてすぐ ✅年間休日124日／完全週休2日制 ✅服装・髪型・ネイル・ピアス自由 ┗━━━━━━━━━━━━━━━━┛ ＼評価基準を、つくる側に回れます／ すでにあるルールを運用するのではなく、 どんな応対を「良い」とするのか。 その基準づくりから関わっていただくポジションです。 立ち上げのタイミングでしか経験できない仕事です。 ご自身の提案が、そのままセンター全体の品質になります。 ＼一人で背負うポジションではありません／ 品質管理は、管理者や関係部署と連携しながら進めます。 チームリーダーも10名体制で立ち上がるため、 現場の育成やフォローはリーダー陣と分担できます。 QAとして向き合うのは「何人いるか」ではなく、 どうすれば良い応対が生まれる仕組みをつくれるか、です。 【お仕事内容】 加熱式たばこのコールセンターで、応対品質の管理をお任せします。 ・応対のモニタリングとフィードバック ・オペレーターへのコーチング ・品質目標に向けた改善活動の企画と実施 ・課題の分析と、改善策の立案・実行 ・管理者や関係部署との連携 ・クライアントとの定例ミーティングへの参加 ・管理者への各種報告 【同じ業務のご経験がある方へ】 加熱式たばこのコールセンターで品質管理をされていた方なら、 どんな指標を見て、どこに手を入れるべきかが分かるはずです。 そのご経験は、立ち上げ期にこそ価値があります。 「前の現場ではこうだった」を、そのまま提案として出せる環境です。 【英語を使う場面】 外資系企業のプロジェクトです。 海外チームとのやり取りや、グローバル基準のレポート・資料に触れます。 会議・メール・レポート対応ができるレベルの英語力が必要です。 面接の中で、英語でのコミュニケーションを確認させていただきます。 【お給料のこと】 月給280,000円〜386,000円。ご経験とスキルにより決定します。 試用期間は3ヶ月ですが、期間中も条件は変わりません。 年間休日124日で計算すると、時給換算で約1,740円〜2,400円です。 交通費は全額支給、社会保険は入社初日から加入します。 【働く場所】 福岡市中央区赤坂1-9-22 コンセントリクス福岡天神ビル 地下鉄空港線「赤坂駅」から徒歩2分です。 天神も徒歩圏内なので、仕事帰りの買い物にも便利です。 岩田屋本店、新天町商店街、THE SHOPS DAIMYOなど、 ランチのお店にも困りません。 【コンセントリクスについて】 BPO業界で世界トップクラスのグローバル企業です。 日本法人は1990年に設立し、安定した経営基盤のもとで事業を広げています。 「働きがいのある会社」としてGPTWから3年連続で認定されました。 2026年は女性ランキングで第7位に選ばれています。