• 契約社員

家電量販店(株式会社エフ・オー・プランニング札幌営業所)

仕事内容

仕事内容 ―――――――――――――――― ”受付”って、ちょっと大変そう…？ ―――――――――――――――― そう思っている そこのあなたに見てほしい！ ＊ノルマなし ＊積極的な声かけなし ＊長時間の説明なし ＊勧誘もなし うちでは、 むずかしいこと一切やりません！ 負担も少なめだから 経験がなくても始められるの◎ ――――――――――――― はじめまして。 携帯販売のお仕事から転職し、 家電量販店のポイントカードの カウンターで働き始めて1年半ほど。 かなり仕事にも慣れ、 いよいよ私も教える番になりました！ この仕事、覚えることは そんなに多くありません。 それでも、新人の頃に先輩が 「焦らなくていいよ。」 「今日はここまで覚えようか」 と、ゆっくり丁寧に教えてくれたので 不安にならずに、慣れることができました！ 今度は、私が先輩として その役をやりたいなと思っています✨ 【 仕事内容はこんな感じ 】 ポイントカードと聞くと 難しそうに感じますが、 カウンターに来るお客さまは すでに申し込みを終えています。 なので、やることはとってもシンプル♪ ⏩本人確認 ⏩審査結果の確認 ⏩仮カードのお渡し ⏩簡単なご案内・説明 これだけで終了！ 1件あたり3～5分ほど。 タブレットの操作もありますが 指示に沿って番号を入力する程度なので、 普段からスマホを使っている人なら 難しくありません！ 【正直、忙しさに波はあります…】 カウンターでの対応は、平日は1名、 土日祝は2名体制で行っています。 1日の対応数としては 平日なら約5～10件、 土日の多い時で約60件ほど。 そのため、日によって 忙しさは結構違います。 それなら、対応の少ない日は どうしているのか、気になりますよね！ それも後ほど、お教えします◎ ✅研修制度もサポート体制も安心感あり 2日間の座学研修、 その後、2～4週間ほどOJTを行います。 そのあいだのシフトは、私とずっと一緒。 完全に付きっきりでお教えします◎ 慣れたら、平日は一人となりますが、 カード発行の手順が書かれた マニュアルもありますし、 サポートデスクもあるから大丈夫！ わからないことがあっても 社員さんやサポートデスクへパス◎ この判断さえできれば、 焦る必要はありません！！ カウンターが混雑してきたら 社員さんに助けを求めましょう！ ヘルプを出していなくても、状況を見て 助けに来てくれるのも安心ポイント✨ 【気になる！カード発行以外何してる？】 平日だと、本当に対応が 少ないときもあります(笑) お客さまのいない間に 書類の整理や備品を補充して カウンターを整えています。 家電量販店のスタッフと間違えられて 「何時までやってる？」 「この売場どこ？」 と声をかけられることも多いです！ お答えすることもありますが わからないときは、 総合受付へご案内すれば大丈夫◎ なので、今日は全然誰とも 話していないなぁ… なんて日はありません！ あとは、お天気など 外の様子を見に行ったり、 合間に人間観察をしています(笑) 「このお客さま、今週3回目の来店だ！」 「今日はたくさん買っているなぁ。 新しいこと始めるのかな。」 なんて、想像を膨らませています♪ 観察力が身につくので、 それが意外とお客さま対応に 繋がったりもするんです✨