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正社員
株式会社Fivot

【Flex Capital/IDARE カスタマーサポート】支払審査法人担当

サービス規模が拡大する中で、増えていくユーザーの多様な問い合わせや要望、サービス利用中に起こる問題を解決し、安全にサービスを運営し続けるための改善を担当していただきます。

月給583,000円以上

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

フレックスタイム制度就業時間（1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～15:00）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日休暇

休日休日：120日（内訳）完全週休二日制土曜日曜祝日その他（※備考欄をご参照ください。）有給休暇：（付与日数は入社時期により異なります）

勤務地

株式会社Fivot

東京都港区虎ノ門3-8-21虎ノ門33森ビル

株式会社Fivot

予定勤務地東京都港区勤務地勤務地① 事業所名：本社所在地：東京都港区虎ノ門3-8-21 虎ノ門33森ビル最寄駅：東京メトロ日比谷線虎ノ門ヒルズ駅徒歩3分、東京メトロ日比谷線神谷町駅徒歩5分喫煙環境：屋内全面禁煙備考：リモート・出社ハイブリッド【変更の範囲：変更なし】転勤：無

仕事内容

企業・求人の特色スタートアップの新しい資金調達サービス「Flex Capital」展開。FinTechをベースに産業構造を変えていきます。ビジネスが軌道に乗り今後の事業拡大を見据えた営業メンバーの増員です。

企業名株式会社Ｆｉｖｏｔ求人名【Flex Capital/IDARE カスタマーサポート】仕事の内容サービス規模が拡大する中で、増えていくユーザーの多様な問い合わせや要望、サービス利用中に起こる問題を解決し、安全にサービスを運営し続けるための改善を担当していただきます。【具体的には】■ 問い合わせ工数の削減■問い合わせ傾向の把握・ナレッジ蓄積、分析■VOCレポートの作成とプロダクトやビジネスチームへのフィードバック■SLA/SLOの設計、モニタリング■CS体制構築（既存メンバーの育成・マネジメントなど含む）■FAQの再整備■■ツール（Zendesk, Notion等）の運用と最適化■CSATスコアの導入と顧客満足度の向上■アプリレビュー点数向上のための施策実施募集職種【Flex Capital/IDARE カスタマーサポート】

対象となる方

必要な経験・能力等【必須】■toCサービスにおけるCS業務の実務経験■Zendeskを活用しCSオペレーションフローや対応ルールの策定・改善に携わった経験■CS視点での課題整理を行い、関係部署と連携して改善提案を行った経験【魅力】 ■リモート・出社ハイブリッドな勤務体制、完全週休二日制など働きやすい環境の中自身のスキルを伸ばしていくことが可能です！ ■スタートアップのメンバーとして、会社の文化・組織を共に作っていくことができます。 ■CS組織のゼロからの立ち上げを経験できます。学歴・資格学歴：大学院大学高専短大語学力：資格：

仕事の特徴

転勤なし
土日祝休み

給与/待遇

月給583,000円以上想定年収 700万円～1,300万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥583,000～基本給￥316,265～固定残業代￥151,735～を含む/月諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制超過分別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金制度、設備リモートワーク可（全従業員利用可）その他制度退職金：無社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無その他制度：健康診断

職場環境・雰囲気

配属先情報 15名（半数がエンジニアで構成）

その他

備考【標準就業時間】9:00～18:00 【休日・休暇補足】年末年始(12/29～1/3まで)、慶弔休暇、育児・介護休暇、特別休暇等【業務内容の変更範囲】当社業務全般採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：設立：2019年10月代表者：代表取締役安部匠悟従業員数：14人資本金：株式公開：非公開本社所在地：〒105-0001 東京都港区虎ノ門３丁目８－２１虎ノ門３３森ビルその他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】スマート積立アプリ『IDARE』、ならびにスタートアップ向け融資『Flex Capital』の提供を通じて、チャレンジャーバンク（新しい形の金融サービス）の実現を目指しています。金融はこれまで、産業の発展に資するために、産業に必要な血液たる資金を円滑に循環させ、必要な企業や人々に必要なタイミングで資金を届ける役割を担ってきました。しかし、生活も、価値観も、目まぐるしく変化する現代において、あるべき金融サービスの姿は変容してきています。同社が取り組んでいるスタートアップにおける新しい資金調達サービスや、個人の方がより柔軟かつおトクに自らの目標を叶えることができるサービスは、そういった社会や経済の変化を捉えた新しい金融サービスです。・スタートアップのために設計された新しいデットファイナンス「Fivot Capital」・あなたの目標達成をサポートするスマート積立アプリ「IDARE」決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開 ※決済単位：単体

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容面接回数：2～3回（目安）筆記試験：無採用人数：1名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。