• 契約社員

株式会社パックライン

職種/仕事内容

■仕事内容 「注文したい」「届け先を変更したい」「退会したい」など、 会員様からの様々なお問い合わせに電話で対応するお仕事です！ 丁寧な研修とマニュアル、そしていつでも頼れる先輩たちが、あなたのデビューをしっかりサポートします。 ＜ここがポイント＞ ・自由なスタイルで働ける！ 髪色、ネイル、服装すべて自由◎個性を大切にしながら働けます。 ・未経験でも安心の研修制度！ 9割の先輩が未経験からスタート♪ 入社1週間で一人立ちできる充実の研修をご用意しています。 ・プライベートも充実！ 残業なし、土日祝休み！ ワークライフバランスを重視する方にぴったりの環境です。 ・クレームはほとんどありません！（全体の0.2％ほど） ＜仕事内容＞ お客様の注文やお問合せ内容をヒアリングし、マニュアルに沿ってご案内します。 お問い合わせ内容は住所変更や解約手続きなど、シンプルなお問合せがほとんどです。 1回のお電話は平均5分程度。件数は1日20～30件程度ですが、一つひとつ丁寧にお客様と向き合えます。 ＜研修の流れ＞ 「最初の1週間で1本電話を取れるようになる」ことをゴールに、専任のトレーナーがしっかりサポートします。 座学で基礎知識を学び、ロールプレイングで実践練習を繰り返すので、安心して本番に臨めます。 【応募資格】 学歴、資格不問 【こんな方歓迎】 ・オフィスワークデビューしたい方 ・接客や販売の経験を活かしたい方 ・人の役に立つ仕事がしたい方 ・子育てが落ち着いてフルタイムで働きたい主婦（夫）の方 【活躍中のスタッフ】 20代～40代の女性スタッフが多数活躍中です！ 「自分に合うか不安…」という方もご安心ください。入社後の研修期間中に面談で継続意思を確認します。合わないと思ったら遠慮なくお伝えください。まずは一度、お話しませんか？ ■仕事の流れ ＜研修の流れを紹介（2週間）＞ 1日目：オリエンテーション（会社説明やツールの説明） 2日目：業務研修 ・研修（1時間程度）…注意点、用語、シフト等について説明 ・座学…具体的な業務について動画や資料もとに説明 3日目：前日の振り返り＋ロープレ 4日目以降：ロープレ ※入社して1週間以内に「1本電話とれるようになる」ことをゴールとして研修を行います！ ■仕事の特徴 主婦・主夫歓迎 フリーター歓迎 未経験・初心者OK ブランクOK

勤務地

勤務時間

固定時間制 ■勤務時間 平日：9:00～18:00（休憩1時間） 【休日・休暇】 ・完全週休2日制 ・土日祝休み ・年間休日120日程度 ・有給休暇あり ■労働時間 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 平均残業時間： 平均所定労働時間：1ヶ月あたり160時間

給与

月給210,000円 ■給与 月給 210,000円 月給210,000円〜 ※初期研修期間3ヵ月：月給20万円 【福利厚生】 ・半年ごとに昇給査定あり ・交通費規定内支給 ・社員登用アリ ・ネイルOK、服装自由、髪型髪色自由 ・駐輪場あり ・正社員賞与あり ・産休あり、育休あり ・休憩室あり ・皆勤手当 ・ランクアップ制度 固定残業代の有無：なし ■交通費 規定支給

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金

その他

■職種 インバウンドコール業務 ■勤務形態 固定労働時間制 ■先輩からのメッセージ 【30歳/女性/入社4年目】 ＊前職は営業。もともと人と話すことが好きだったのが応募のきっかけです。4年前に入社し、子育てが少し落ち着いたタイミングで社員登用試験にチャレンジし今年の10月から正社員へ。13人のチームをまとめるリーダーになりました。「今自分に足りないものは何か」「何を頑張ればいいか」がはっきりわかるランクアップ制度があるので、3ヶ月に1度の個人面談ではいつも上司に時間いっぱいアドバイスを貰っています（笑）。 ＊入社前は「コールセンター＝クレーム対応」というイメージがなんとなくあったのですが、実際に感情的なお客様の対応は全体の0.5%以下。長くご利用いただいているお客様が多いので、トラブルになることはほとんどありません。 ■雇用期間の定め 定めあり（その他有期雇用契約／面接時までに開示） ■URL https://pacline.co.jp/ ■その他の求人詳細情報 ★パックラインの雰囲気を知りたい方はこちら★ https://pacline.co.jp/wp/wp-content/uploads/2025/04/mov5.mp4 ■更新日 2025年11月18日