• アルバイト・パート

株式会社エクシードキャリア

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他企画/マーケティング、その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ ＊｡・────────────・｡＊ ★ 仕事内容 ★ ＊｡・────────────・｡＊ ＼ SNSを見る側から、支える側へ ／ SNSキャンペーンやインフルエンサー施策に関する問い合わせを受け、確認・ご案内・データ入力を行うカスタマーサポートです。 こちらから商品を売り込む仕事ではありません。マニュアルを確認しながら、一件ずつ丁寧に対応します。 ★【主な問い合わせ内容】★ ♪ キャンペーンの応募方法 ♪ アカウント登録や入力方法 ♪ 投稿ルール、参加条件の確認 ♪ スケジュールや進行状況の確認 ♪ サービス内容に関する簡単な質問 ♪ 担当部署への取り次ぎ ♪ 受付内容、対応履歴のデータ入力 ★【基本の3ステップ】★ 1．用件を聞く 画面の項目に沿って、お名前や問い合わせ内容を確認します。 2．調べる・入力する マニュアルやFAQを確認し、受付内容を専用システムへ入力します。 3．案内・取り次ぐ 回答できる内容はその場でご案内。難しい質問は先輩や担当部署へ引き継げます。 SNSに詳しくなくても、研修で用語やサービスの仕組みから学べます。電話受付、PC入力、カスタマーサポートの経験を身につけられます。 ＊｡・────────────・｡＊ ★ 魅力ポイント ★ ＊｡・────────────・｡＊ ＼ 好きなSNSを、オフィスワークに活かす ／ ★【受電メイン・販売ノルマなし】★ 問い合わせ対応が中心です。こちらから商品を売り込む仕事ではありません。 ★【マニュアルを見ながら対応】★ トークスクリプト、FAQ、チェックリストを完備。すべてを暗記する必要はありません。 ★【未経験から段階的に成長】★ 電話の取り方、敬語、PC入力、SNSキャンペーンの基礎を学び、短い問い合わせから担当します。 ★【若手のオフィスワークデビューに】★ 電話応対、データ入力、情報整理、チーム連携など、一般事務やカスタマーサポートにも活かせるスキルが身につきます。 ★【SNSの裏側を知れる】★ 普段目にするキャンペーンやインフルエンサー施策が、どのように運営・サポートされているかを学べます。