• 派遣社員

株式会社マリアキャスト(今池)

仕事内容

仕事内容 ★☆★【仕事内容】★☆★ ■交通系カードに関するお問い合わせ対応（受信メイン） 交通系ICカードをご利用のお客様からのお問い合わせに対応するお仕事です 主に「使い方が分からない」「サービス内容を知りたい」といったご質問にお答えします ■具体的なお仕事の流れ お客様からのお電話を受け ご用件を丁寧にヒアリングします（例：「チャージ方法を知りたい」など） その後 マニュアルを確認しながら分かりやすくご案内し 対応内容をパソコンへ入力して記録します 難しい専門知識が必要な対応は少なく 決まった内容のご案内が中心です この仕事は お客様が安心してサービスを利用できるようサポートする大切な役割を担っています あなたの丁寧な対応が 利用者の満足度向上につながるやりがいのあるお仕事です ■未経験でも始めやすい理由 対応内容はしっかりマニュアル化されており 基礎から覚えられる環境です 最初はシンプルな問い合わせ対応からスタートし 慣れるまで先輩が近くでフォローします 電話対応が初めての方でも 段階的にスキルを身につけていけます －－－－－－－－－－ ★☆★【未経験者へのサポート体制】★☆★ ■充実した研修制度 入社後は座学研修からスタートし サービス内容や対応方法を丁寧に学びます その後はロールプレイングを通じて実践的に練習し 自信をつけてから業務に入ります ■すぐに相談できる安心環境 業務中も近くに社員や先輩スタッフがいるため 分からないことはすぐに確認できます 「この対応で大丈夫かな」と迷った時も その場でサポートを受けられるので安心です －－－－－－－－－－ ★☆★【成長・キャリアアップ】★☆★ ■身につくスキル 電話対応スキルやビジネスマナー パソコン入力スキルなど どの職場でも役立つスキルが自然と身につきます 未経験からスタートし 対応の幅を広げながら着実に成長できます ■キャリアの広がり 経験を積むことで リーダーや新人教育担当など チームを支えるポジションへのステップアップも可能です －－－－－－－－－－ ★☆★【職場環境・雰囲気】★☆★ ■落ち着いたオフィス環境 静かで集中しやすい雰囲気の中で コツコツと丁寧に業務に取り組めます ■チームワークを大切にする職場 困っている人がいれば自然と声を掛け合う風土があります 未経験で入社したスタッフからは「最初は緊張したけれど 先輩がこまめにフォローしてくれて安心できた」という声もあり 安心してスタートできる環境です