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SCSKサービスウェア株式会社

岩手【ITヘルプデスクリーダー】SCSKグループ/IT運用改善/月平均残業15h コールセンター管理/運営

企業の情報システム部門を支えるサービスデスク運営をお任せします。メンバー育成や進捗・品質管理に加え、生成AIや各種ITツールを活用した業務プロセスの標準化・効率化、顧客への運用改善提案を担います

  • 月給245,000円～314,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日休暇

休日 休日：123日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（出産/子のならし保育/子の看護休暇等） 有給休暇：（※4/1入社の場合/入社月による付与日数変動）
勤務地

勤務地

SCSKサービスウェア株式会社

岩手県盛岡市大通1-9-12第8大通ビル2F

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予定勤務地 岩手県盛岡市 勤務地 勤務地① 事業所名：岩手センター 所在地：岩手県 盛岡市 大通 1-9-12 第8大通ビル 2F 最寄駅：JR 東北本線 盛岡駅 徒歩14分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：在宅勤務制度あり 転勤：有

仕事内容

仕事内容

企業・求人の特色 【SCSKグループ/長期就業も叶う環境】SCSKグループの安定基盤の中核企業として強固なITソリューションを背景に、コールセンターやテクニカルサポート業務等、ITやAIと掛け合わせた幅広い領域のBPOサービスを提供しています。

企業名 ＳＣＳＫサービスウェア株式会社 求人名 岩手【ITヘルプデスクリーダー】SCSKグループ/IT運用改善/月平均残業15h 仕事の内容 企業の情報システム部門を支えるサービスデスク運営をお任せします。メンバー育成や進捗・品質管理に加え、生成AIや各種ITツールを活用した業務プロセスの標準化・効率化、顧客への運用改善提案を担います 【具体的には】■メンバーの業務フォロー、育成、タスク調整 ■業務進捗、KPI、品質管理 ■問い合わせ傾向の分析と課題整理・FAQやナレッジの改善 ■生成AI等を活用した業務効率化/運用高度化の推進 ■顧客向け報告資料作成、打ち合わせ、改善提案 【魅力】単なる問い合わせ対応にとどまらず、最新ITツールを用いたAI活用の企画から定着化まで携わり、顧客のDX推進を支える高度なITSMスキルを磨ける環境です。 募集職種 岩手【ITヘルプデスクリーダー】SCSKグループ/IT運用改善/月平均残業15h

対象となる方

必要な経験・能力等 【必須】■IT領域での実務経験2年程度(ヘルプデスク、インフラ運用、社内SE、IT営業等) ■プロジェクトやチームにおいて、業務管理・改善・顧客対応等の課題解決をリーダーとして推進した経験 【魅力】SCSKグループのITインフラ・システム構築力と自社の業務ノウハウ・人材を掛け合わせ、金融から通信、IT等多種多様な業界の大手・中堅企業に対し、ITを掛け合わせた業務プロセス改善を提供しています。【働く環境】残業平均15時間/月、有休取得率85.7％と働きやすい環境を整備しています。育児短休や各種特別休暇、資格取得支援制度などが整い、ご自身のライフプランと両立しながら長期的にキャリアを形成できます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

仕事の特徴

  • 業界未経験者歓迎
  • 資格取得支援あり
  • 在宅OK
  • 土日祝休み
給与/待遇

給与/待遇

月給245,000円～314,000円 想定年収 400万円～520万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥245,000～￥314,000 基本給￥245,000～￥314,000を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （一部従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：【休日休暇】有給休暇（4月1日入社の場合20日付与 ※年度途中入社の場合は入社月に応じて付与 ※当年度分に限り翌年度に繰り越し可）、 特別休暇：全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇等） 【ライフプラン】育児短時間勤務、配偶者の出産休暇・育児休業、子のならし保育休暇、子の看護休暇、産前・産後休暇、慶弔見舞金制度 【キャリア】スキルアップ研修／マネジメント研修（管理者向け教育プログラム）、資格取得支援制度（140種類）、eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）、キャリア面談制度(年1回実施) 【その他制度・福利厚生】退職金制度：確定給付年金および確定拠出年金 、メニュー選択型福利厚生制度 ・無料健康診断(35歳以上は人間ドッグ) 、SCSK健康保険組合、各種相談窓口
職場環境・雰囲気

職場環境・雰囲気

配属先情報 PrimeDesk事業本部 ITサポートサービス第一部（岩手）

その他

その他

備考 【給与補足】経験・能力を考慮の上、決定します。 年収は残業手当15時間分/月を含みます。 【標準就業時間】9：00～18：00（フレックス勤務制） 【手当補足】 休日出勤手当、 深夜勤務手当 、在宅勤務手当 、人材紹介手当（友人・知人紹介制度） 【有給休暇備考】 当年度分に限り翌年度に繰り越し可、年度途中入社の場合は入社月に応じて付与 【変更の範囲】業務内容の変更範囲：当社における各種業務全般、勤務地の変更範囲：本社および全国拠点 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■業務アウトソーシングサービス(BPO)の提供：コンタクトセンターサービス/システム運用管理サービス/オフィスマネジメントサービス/教育サービス/エントリーサービス/フルフィルメントサービス/業務分析サービス 他 設立：1983年03月 代表者：代表取締役社長 福島 俊一郎 従業員数：4,911人 平均年齢：42.5歳 資本金：620百万円 株式公開：非公開 主な株主：SCSK株式会社 100.0％ ※左記の資本金には資本準備金を含む 本社所在地：〒135-0061 東京都江東区 豊洲３－２－２４ 豊洲フォレシア１２階 本社以外の事業所：■センター(岩手/島根/大分/札幌/新宿/多摩/横浜/福井/名古屋/大阪/北九州/福岡/沖縄) 関連会社：■SCSK株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】SCSKグループは、大手顧客との強固なリレーション、各業界・業種に対する圧倒的な業務知識を活かして、顧客業務のあらゆる領域に対してITソリューションを提供しています。当社は、クライアントの部分的な業務のサポートに留まらず、複数の業務フローを請け負い、相互の業務間における合理化や業務効率化を通じてプロセスの「全体最適」を実現するため、主要なBPOに留まらず、IT運用やヘルプデスク、AI・データ活用といった複合的なソリューションにより、付加価値の高いサービスを実現しています。 【長く働ける環境】「健康経営」「働きやすい職場作り」をキーワードに残業削減、有給休暇の取得促進、定期健康診断の100%受診な どに会社を挙げて取り組んでいます。また産休・育休の取得実績は豊富で、最近では男性の育児休暇取得者もいます。 【社員を育てる制度】会社として社員の育成に力を入れており、長期的なキャリア形成のため環境を整えています。[1]プロジェクト管理者対象の教育体系あり(リーダー・SV・PL・マネージャーが対象)/[2]キャリア形成を目的とした教育DVDあり（全社員対象）/[3]資格取得支援制度あり 【主要取引先企業（一部）】マネックス証券様、ソニー生命様、損保ジャパン様、東芝様、松竹様、パナソニック様、モスバーガー様 等 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体
応募情報

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容 面接回数：1～2回（目安） 筆記試験：有 その他（WEB適性試験） 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

紹介企業情報

紹介企業情報

会社名

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

所在住所

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

代表電話番号

0368351111

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  • 月給245,000円～314,000円

  • 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：

    • 土日祝休み

    掲載開始日：2026/10/05

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    原稿ID：3869dc4917509359

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