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パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 佐世保第1アウトソーシング センター

仕事内容

■アピールメッセージ ★☆ フレックス休暇あり ★☆ 有給休暇とは別に使える「フレックス休暇」を毎年4/1に《最大5日分》付与！ 通院や役所の用事、ちょっとしたリフレッシュなど、理由は何でもOK。 平日のみの勤務とあわせて、プライベートの予定も立てやすい環境です♪ 【働きやすい環境づくりへの取り組み】 ・佐世保市常盤町の綺麗なオフィス勤務！（ラッキーボウル跡地ビル） ・長崎県の「Ｎぴか」最高評価の５つ星認証を取得 ・厚生労働大臣が認定「くるみんマーク」取得 ・「健康経営優良法人2026（大規模法人部門）」認定 ・広々リフレッシュルーム＆個人用ロッカー完備

■仕事内容 ★転勤ナシ！地元「佐世保」に根ざして活躍できる！ 大手クライアント企業の『ITヘルプデスク』として、 社内システムやIT機器に関するサポート業務をお任せします。 ＜ITヘルプデスクとは＞ 「操作方法がわからない」「エラーが発生した」「アカウントがロックされた」といったIT関連のお問い合わせに対応し、問題解決をサポートするお仕事です。 そのほかPCやスマートフォンの初期設定（キッティング）なども担当することも。ITを活用する現場を支える役割を担います。 ■具体的には… ・IT機器に関するお問い合わせ対応、トラブルシューティング ・業務に関するドキュメントの作成、保守 ・クライアント報告 ・貸与PCやスマートフォンのキッティング作業 ■お問い合わせ例 「利用中のシステムが動作しない」「PCにログインできない」など、 クライアント社内の従業員様が使用している システムに関するお困りごとが中心！ 主な使用ツール：クラウドサービス、チャット、メール、電話 ■部署構成人数 3名体制 ※今後、5名以上のチームとなる可能性あり ■ご入社後の研修・フォローについて 2週間～1か月ほどの研修でシステムやお問い合わせ対応に 関する基礎知識を身に着け、その後の独り立ちを目指していただきます。 ■成長イメージ 業務に慣れてきた後は、段階的なスキルアップを目指していただきます。 ・対応できる問い合わせ内容の幅を広げる ・複数の業務やプロジェクトを担当する ・FAQや業務改善提案などに携わる ・チームメンバーのフォローや業務チェックを担当する など ■将来のキャリアパス ご希望や適性に応じて、チーム運営に関わる役割へのステップアップや、正社員登用も目指せます。 継続的にスキル向上に取り組み、安定した勤怠・業務品質を発揮いただくことで、 より責任あるポジションをお任せしていきます。 ■業務内容の変更範囲：変更なし ■仕事の特徴 駅チカ・駅ナカ 車通勤OK 髪型・髪色自由 服装自由 友達と応募OK フルタイム歓迎 長期歓迎 リモートワークOK シフト制 フリーター歓迎 学歴不問 未経験・初心者OK ブランクOK 経験者・有資格者歓迎 資格不問