• 契約社員

日本コンセントリクス　福岡天神事業所_fuk-mb_01

仕事内容

仕事内容 【 仕事内容について 】 ドイツの有名な高級車のオーナー、販売店からの お問い合わせを受け付けるコールセンターでのお仕事です。 ■1日の対応本数は10件程度。 スピードよりも丁寧さを重視！ 【 具体的には 】 (1)車のオーナーから ・専用アプリの操作方法の問い合わせ対応 ・お送りしたDMを見ての受信対応 ・警告灯など車に関するお問い合わせ対応 ※そのほか、オーナーからのお問い合わせを受け付けます (2)車の販売店から ・販売店に入ったオーナーからのお問い合わせへの回答 ・アプリと車両の紐づけ 【 お電話先の相手について 】 裕福層・社会的にステータスのある お仕事に就いている方が多く、 双方が丁寧に対応する環境ができています。 【 車の知識は必要ありません 】 まずは約3週間の座学研修と、 最大で4週間のOJTから勤務がスタートします。 ＜ 座学で学ぶこと ＞ ・自動車メーカーのブランドについて ・車両の基礎知識 （車種や機能について） ・使用するツール ・OJT開始前のロールプレイング など ＜ OJTで学ぶこと ＞ 先輩1名／新人2名でチームを作り、 実際の業務を通じて、 対応方法を実践できたり、 分からないことを直接聞いて学べたりします。 【 働きやすさ重視の職場です 】 １日あたりの対応数は10件程度 （1時間あたり平均1.25件です） だから、受電に追われる…ということがなく、 お客様お一人おひとりに対して、 しっかりと確実な対応ができるので、 未経験スタートの方も安心！ 分からないことがあっても、 管理者を始め、周囲の先輩もサポートします！ 職場も落ち着いた雰囲気で、 鍵付きの個人ロッカーもしっかりと完備されています！ 【 正社員登用もあります 】 入社半年後から、転勤のない 「限定正社員」 への登用試験にチャレンジが可能です。 無期雇用への転換・賞与支給・福利厚生の拡充など メリットも多く、 皆様が長く安心して就業できるよう、 会社全体でサポートします！ 【 先輩からのコメント 】 「上下関係に囚われずに フラットな人間関係を築けているチームであり、 いつも雰囲気が良く、 とても居心地のよいセンターです。 また仲間が増えること、 一緒に働けることを楽しみにしています！」