正社員
TDCX Japan株式会社

アート&デザイナーズTOYブランドのメール・チャットサポート

自分の「好き」を仕事に！世界で爆発的人気業界！

交通・アクセス横浜駅徒歩５分地図を見る
月給280,000円

勤務時間

シフト制勤務時間詳細総労働時間：1ヶ月あたり160時間勤務時間：10:00～20:00 の間のシフト制月曜日～日曜日（祝日含む）＜シフト例＞・10:00～19:00 ・11:00～20:00 ※実働8時間、休憩1時間※

休日休暇

休日休暇週休2日制有給休暇慶弔休暇産後休暇育児休暇介護休暇

勤務地

TDCX Japan株式会社

221-0056神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7横浜ダイアビル

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勤務地〒2210056神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜ダイアビル

アクセス

交通・アクセス横浜駅徒歩５分

仕事内容

仕事内容雇用形態：正社員職種：ECサイト運営、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ ★入社日：9月中旬★ アジアを中心としたさまざまなアーティストとコラボし、ポップカルチャーをテーマとしたフィギュア等を販売しています。SNS映えするようなカラフルなキャラクターや、ダークだけど愛らしいキャラクターなど、様々な世界観に思わず引き込まれる魅力溢れる商品を展開。デザイナーズトイ、ブラインドボックス、IPフィギュア、アニメ・2次元カルチャーに興味があり、業界の主要ブランドやカルチャーが好きな方。そして日々若年層のSNSトレンドワードをリサーチし、プロフェッショナルなテキストコミュニケーションが可能な方を探しています。⽇本公式サイト、主要ECサイト、および実店舗のオンライン窓⼝として、⽇本語によるチャットおよびメールでの⽇常的な問い合わせ対応をお任せします。 <主な業務内容> ■全オンラインプラットフォームでのメール・チャットでのお客様対応 ■商品に関するお問い合わせ対応 ■ご注文・配送・返品・交換・保障・お支払いに関するお問い合わせ対応 ■お問い合わせ案件の管理・解決までのフォロー ■ユーザーからの貴重なご意見を運営・品質管理チームへフィードバック

対象となる方

求めている人材【必須条件】 ■高卒以上 ■ネイティブレベルの日本語スキル ■ビジネスメールの基礎マナーを理解している方 ■クレーム対応や複雑なお問い合わせ対応の経験がある ■コミュニケーション能力と問題解決力 ■デザイナーズトイ、ブラインドボックス、IPフィギュア、アニメ・2次元カルチャーに興味があり、業界の主要ブランドやカルチャーについて⼀定の知識がある方 ■基本的なPC操作スキル＋タイピング速度が1分間に120⽂字以上。【歓迎条件】 ■クロスボーダーEC、または国内主要ECモールでのテキストカスタマーサポートの実務経験がある⽅ ■ホスピタリティ業界での実務経験、かつビジネス⽂書のライティングスキルをお持ちの⽅

職種

ECサイト運営、チャット対応スタッフ、インバウンドコールスタッフ

仕事の特徴

経験者歓迎
ネイルOK
オープニングスタッフ
駅近5分以内
シフト制
ピアスOK
服装自由
ひげOK
髪型・髪色自由

給与/待遇

月給280,000円給与詳細基本給：月給 28万円固定残業代：なし【一律手当】全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし全員に一律で支払われるその他手当金額：なし【月給制】基本給：280,000円インセンティブ：月最大35,000円 ※インセンティブはトレーニング終了後から支給 ★インセンティブについてインセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給します。仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。試用期間の長さ：4ヶ月雇用形態、給与は本採用時と同じです。試用・研修期間：4カ月試用・研修期間の条件：本採用と同じ