• 派遣社員

株式会社サウンズグッド

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 ガス・電気受付の二次対応や新人教育などの管理者候補です ＜主なお仕事内容＞ ・大手ガスの総合受付における、一次オペレーターからの質疑応答・エスカレーション対応 ・電気・ガスに関する高難度な問い合わせへの直接対応（上席対応） ・一次受付スタッフに対する研修・教育の実施、およびマニュアル等の資料作成 その他、センター運営に関わる付帯業務および管理者からの特命事項の遂行 など ＜仕事応対例＞ ・一次担当では判断が難しい契約内容の確認について、マニュアルに沿って代わりに対応する ・お急ぎのお客様や、説明にご納得いただけないお客様を引き継ぎ、丁寧にご案内する ・複雑な料金プランの計算や、専門的な開栓・閉栓の手続きについて二次回答を行う ・新人スタッフの横に座り、実際の電話応対の進め方をレクチャーする ・よくある質問をまとめ、現場で使いやすいFAQや資料をPCで作成する ・管理者のサポートとして、チーム全体の受電状況を確認し、応援指示を出す など 【アピールポイント】 ・期間限定の短期ワーク：5/6まで！期間を決めて働きたい方に。 ・平日のみ＆固定シフト：土日祝休みでプライベートも充実します。 ・未経験でも安心：マニュアル完備。丁寧な研修があります。 ＼その他／ 【職場の雰囲気】 20～30代の若い年齢層が活躍中！ 【服装】 ・オフィスカジュアル