• 契約社員

日本コンセントリクス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、チャット対応スタッフ、一般事務 ✅2027年1月初旬入社 ＼＼この求人のアピールポイント／／ ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ✅電話はありません。チャットとメールのみ ✅月給188,000円〜213,000円（月収例229,000円） ✅完全週休2日制／シフト制 ✅研修3週間＋OJT、デビューまで4か月 ✅業界・職種未経験から始められます ✅服装・髪型・髪色自由 ✅美栄橋駅から徒歩10分／泊高橋バス停が目の前 ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ 【ここが安心ポイント】 ✅電話の発信も受電もありません ✅やり取りはすべてチャットとメールです ✅デビューまで4か月のサポート期間があります ✅業界・職種ともに未経験の方がほとんどです ✅分からないことはその場で聞ける体制です ⭐️電話を取らない仕事です ───────────────── このお仕事では、お客様に電話をかけることも、 電話を受けることもありません。 やり取りはすべて文字です。 チャットとメールだけで、出品者の方をサポートします。 【お仕事内容】 通販サイトに出品している事業者の方から届く チャットとメールのお問い合わせに対応します。 ・販売したい商品の登録方法について ・出品が停止になった商品の再開方法について ・価格設定や割引設定について ・注文について（配送設定、出荷処理、返品、返金など） ・出品者の評価やパフォーマンスについて ・アカウントにログインできない アカウント登録から商品登録、注文処理、配送、売上金の入金まで、 出品に関わることは幅広く対応します。 【1日の流れ】 PCにログインして準備 ↓ 周知メールの読み込み ↓ 業務スタート（チャット対応がメイン） ↓ お昼休み（60分） ↓ 業務再開 ↓ ログアウトして退勤 ※昼休みの前後に10分ずつ休憩があります ※始業15分前に周知事項の読み込みと端末の立ち上げをお願いしています ※チャットは同時に最大2件まで ※チャットを待つ間にメールを処理します ※目標は1時間あたり3〜4件、1日25件以上です 【4か月かけてデビューします】 1か月目 研修3週間＋メール対応のOJT1週間 2か月目 サポートがついた状態で実際の対応へ 3か月目 デビューに向けた最後のフォロー期間 4か月目 デビュー 【研修で学ぶこと】 ・通販サイトの仕組みなどの基礎 ・社内システムやツールの使い方 ・出品者の方とのコミュニケーション ・チャット対応の開始から解決までの流れ ・ロールプレイ いきなり一人で対応することはありません。 デビュー後もフォロー体制があります。 【勤務時間】 9:00〜21:00の間でシフト制（実働8時間／休憩60分） ＜シフトパターン＞ 9:00〜18:00 10:00〜19:00 11:00〜20:00 12:00〜21:00 ※完全週休2日制（土日祝を含むシフト制） ※9〜18時の固定勤務もご相談いただけます（別途給与調整あり） ＜研修期間＞ 入社後およそ1か月は平日9:00〜18:00、土日祝はお休みです。 【残業について】 月5〜10時間程度です。 業務開始の15分前に、周知事項の読み込みと端末の立ち上げを お願いしているため、月20日で5時間ほどになります。 終業間際にお問い合わせを受けることがありますが、 定時で上がる必要がある日は事前にご相談いただければ調整します。 【給与について】 月給188,000円〜213,000円 ＜月収例＞229,000円 基本給213,000円＋残業代12,000円（月10時間程度の場合）＋諸手当4,000円 ※交通費は別途支給です ※残業代は1分単位で支給します 【働きやすさについて】 ✅有休消化率89.6％（2026年度実績） ✅託児所・病児保育の費用補助あり ✅社会保険は入社初日から加入 ✅教育支援制度あり（資格取得の受験料を補助） ✅昇給あり ✅服装・髪型・髪色自由 ✅休憩室完備 【職場について】 上下関係がフラットで、意見を言いやすい環境です。 20代から30代を中心に、幅広い年代が働いています。 平均年齢は38歳、男女比はおよそ半々です。