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株式会社Facilo

カスタマーサクセス|顧客成果伴走・CSの型を設計・継続率99%超の急成長SaaS その他カスタマーサクセス

大手30社中21社(約7割)を含む全国2,500店舗以上で導入、継続率99%超という事業基盤の中核を担うCS担当。導入オンボーディングから顧客の業務成果創出まで一貫して関わり継続率99%超台をさらに高めていきます。

  • 月給500,000円以上

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日休暇

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（） 有給休暇：有（20日～）（10日間の計画的付与含む）
勤務地

勤務地

株式会社Facilo

東京都中央区八重洲2-2-1東京ミッドタウン八重洲八重洲セントラルタワー7F

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予定勤務地 東京都中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 中央区 八重洲2-2-1 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー 7F 最寄駅： 喫煙環境：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：無

仕事内容

仕事内容

企業・求人の特色 ◆不動産仲介大手30社中21社が選ぶ急成長DXクラウドSaaS◆約120万人利用・継続率99%超 ◆累計提案物件数1,000万件突破◆Forbes JAPAN次世代100・東洋経済すごいベンチャー100選出・シリーズA12億円調達

企業名 株式会社Ｆａｃｉｌｏ 求人名 カスタマーサクセス｜顧客成果伴走・CSの型を設計・継続率99%超の急成長SaaS 仕事の内容 大手30社中21社(約7割)を含む全国2,500店舗以上で導入、継続率99%超という事業基盤の中核を担うCS担当。導入オンボーディングから顧客の業務成果創出まで一貫して関わり継続率99%超台をさらに高めていきます。 【詳細】新規顧客の導入研修・オンボーディング設計、利用データモニタリングによるヘルススコア管理・解約リスク察知、クライアントの営業 目標設計と成果伴走（作業効率5倍・成約率2倍の実装支援）、PdM/Eng/Salesと連携したプロダクトFB起点の改善提案を担当します。CSの型と仕組みを自ら設計・構築できる成長フェーズで、大手30社中21社という顧客基盤を起点にした高難度CSの専門性が身につきます。 募集職種 カスタマーサクセス｜顧客成果伴走・CSの型を設計・継続率99%超の急成長SaaS

対象となる方

必要な経験・能力等 【必須】SaaS CSまたはBtoBサービス/プロダクトPM経験3年以上/顧客課題の深掘りと改善提案実績/データに基づくリスク察知経験 ★リモート可能 ★顧客への訪問の目安は週3日前後（週や人によって変動有） 【歓迎スキル】・不動産業界での実務経験・スタートアップでのCS型構築経験・Zendesk等CSツール活用／カスタマーヘルススコア運用・SQLなどデータ参照スキル／SaaS事業指標（NRR/Churn）の理解 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

仕事の特徴

  • 業界未経験者歓迎
  • 転勤なし
  • 在宅OK
  • 土日祝休み
  • 服装自由
給与/待遇

給与/待遇

月給500,000円以上 想定年収 600万円～850万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥500,000～ 基本給￥369,900～ 固定残業代￥130,100～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） ストックオプション （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：・コワーキングスペース利用可・介護看護休暇（全従業員利用可） 制度備考：【福利厚生・制度】フルリモートOK/コアタイムなしのフルフレックス制度/入社年次問わず有給20日（計画有給10日含む）/リモート手当支給/Sanu法人契約（年間4泊～付与）/六本木ミッドタウンクリニック人間ドック年1回/書籍・勉強会費用補助/慶弔見舞金/出産育児・介護支援。 【働きやすさ指標】平均残業10h/有給取得率92.6%/育休取得率100%（男女）/女性管理職40%。 （業務の変更の範囲:当社業務全般/勤務地の変更の範囲：原則なし）
職場環境・雰囲気

職場環境・雰囲気

配属先情報 CSチーム21名体制（CSM 16名／Support・Ops 5名）。 https://corp.facilo.jp/recruit

その他

その他

備考 【求める人物像】■顧客の事業成果（売上・業務効率）に当事者として向き合える方 ■自律的に課題を発見し、構造化して解決に動ける方 ■データと現場の声の両方を活かして意思決定できる方 ■CSの型を「使う側」ではなく「作る側」として楽しめる方 ■チームと連携しながら成果を出すことを大切にできる方 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容： 設立：2021年10月 代表者：代表取締役ＣＥＯ 市川 紘 従業員数：97人 資本金：100百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒104-0028 東京都中央区 八重洲２－２－１ 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー７Ｆ 本社以外の事業所：〒530-0017大阪府大阪市北区梅田角田町8-1 大阪梅田ツインタワーズ・ノース 19F その他備考・企業からのフリーコメント：「住みかえを軽やかに、人生を鮮やかに。」をビジョンに2021年設立。不動産仲介の「物件提案×商談管理×顧客コミュニケーション」をクラウドで一元化する「Facilo」は大手30社中21社を含む全国2,500店舗以上に導入済み。約120万人が利用し、年間継続率99%超・累計提案物件数1,000万件突破の急成長プロダクト。導入企業での作業効率5倍・同時追客人数3倍・成約率2倍の実績あり。2024年2月シリーズA12億円調達・Forbes JAPAN次世代スタートアップ100・東洋経済「すごいベンチャー100」選出。週5～15件の新機能リリースを実現する超高速開発文化。全社員にAIツール（Claude Code・Devin・Cursor等）を配布し、職種を問わずAIで業務を効率化できる環境。プロダクトが週次で進化し続けることで、営業は「改善し続ける提案ツール」を武器に、CSはユーザーの声をすぐ形にでき、全職種の推進力が上がります。入社初日から有給20日（入社年次問わず）・フルリモートOK・コアタイムなしのフルフレックス・リモート手当・Sanu法人契約・人間ドック年1回・ストックオプション全員付。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体
応募情報

応募情報

採用予定人数

3名

選考プロセス

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：無 採用人数：3名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

紹介企業情報

紹介企業情報

会社名

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

所在住所

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

代表電話番号

0368351111

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  • 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

    • 土日祝休み

    掲載開始日：2026/06/02

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    原稿ID：3cce4c98dfc4c73c

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