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株式会社杉並モータース

仕事内容

仕事内容: 杉並モータースのロードサービス部門において、現場対応の即戦力としてご活躍いただくポジションです。 単なる故障対応だけでなく、お客様の不安を安心に変える最前線を担い、サービス品質の向上・組織の強化に貢献していただきます。 【主な業務内容】 ✅ロードサービス出動対応 事故・故障現場への出動、応急処置、レッカー・積載車による搬送支援 ※夜間・早朝・悪天候時の対応あり（交代制） ✅現場判断・安全対応 一連のサービス対応を通じて、迅速で安全な判断と実施 保険会社・アシスタンス会社との連携・報告 ✅サービス品質向上・顧客対応 お客様・パートナー企業への丁寧な説明・一次クレーム対応 報告書の作成・改善提案 ✅部門強化・後進育成（経験者のみ） 新人・中堅スタッフへの技術・対応ノウハウの共有 【このポジションの魅力・やりがい】 ★ 現場最前線としての責任と裁量 事故・故障現場での対応は即断即決が求められる場面も多く、経験を最大限に尊重した量ある業務が可能です。 ★ お客様の安心を直接創る仕事 単なる車両対応ではなく、「不安→安心」へ導くサービス提供者としての役割を担います。 ★ 安定基盤×挑戦フィールド 創業から60年にわたる地域密着の安定基盤の元、ロードサービス部門の強化という事業成長ドライブの中心で活躍できます。 ※新規体制構築や後進育成にも関わることが可能です。