• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊宝くじの基礎から学べる充実の研修！ ＊朝はゆっくり10:15から始業！ ＊土日祝休みで予定を立てやすい！ ＊最大時給1350円！正社員登用あり！ 【宝くじに関するコールセンター】 「年末ジャンボ」などTVCMでもおなじみの「宝くじ」に関する電話やメール、チャットでのお問い合わせにご対応いただきます。 年数回のジャンボ宝くじ販売終了日前後を除き、お問い合わせの数は比較的少なめ★落ち着いた窓口で、余裕を持ってご対応いただけます！ ＝＝＝よくあるお問い合わせ例＝＝＝ 「パスワードを忘れてしまい、 ログインできなくなってしまった。」 「新規会員登録がうまくいかない。」 「当せん金はいつ振り込まれますか？」など、 ＊販売 ＊抽せん ＊売り場 ＊宣伝 ＊公式サイト会員登録 ＊ポイント照会 等のお問い合わせにご対応いただきます。 ＝＝＝対応時間や対応件数＝＝＝ 1件あたりの対応時間は平均7分、後処理は1分程度です。1時間あたり2件程度の対応からスタートし、徐々に慣れてきたら、1時間5件程度のご対応をお任せします◎ ＝＝＝サポート体制が自慢の窓口＝＝＝ 「宝くじを100倍楽しむ方法を考え、提案しよう」をミッションとしている窓口です！夢のある「宝くじ」という娯楽を、お客様と一緒に楽しみながらお仕事をしています！ お問い合わせをいただくお客様の中にはご高齢の方もいらっしゃるため、何にお困りなのかを確実にヒアリングし、丁寧にご案内することを大切にしています。 ＝＝＝ステップアップが可能な職場＝＝＝ 電話対応に慣れてきた頃から、テンプレートを使ってのメール対応を行っていただきます。 メールデビュー後のお問い合わせ比率は、電話8割・メール2割です。さらに対応のスペシャリストになれば、チャット対応にもチャレンジが可能です◎正社員登用制度もあり、キャリアアップも可能！ ～～ここがポイント～～ ＼「宝くじ」に関するお仕事／ TVCMでもおなじみの「宝くじ」に関する、お問い合わせ対応のお仕事です◎ ☆土日祝休み ☆朝はゆっくり10:00過ぎから始業 ☆18:00台に終業・残業なし ☆駅チカオフィス など、人気条件がたくさん！ 入社日は相談OK！「できるだけ早く働きたい」「現職中で退職してから働きたい」「オフィスワークがしたい」等、お気軽にご相談いただけます！応募状況により即募集終了となる可能性大！気になる方はお早めにご応募ください◎ 【入社・研修】 ＊入社日／応相談 ※入社日は9:15～17:30(実働7時間15分)勤務 ＊研修／座学:9日間・OJT:3日間 【研修予定※例】 ・オリエンテーションと事業所方針説明、宝くじの基礎知識、テレコミ ・各システム操作、実業務研修(基礎)、通話内容をリアルタイムで確認、ロールプレイング練習 ・実業務研修(応用)、通話内容をリアルタイムで確認、ロールプレイング練習、デビュー判定試験 ・OJT(管理者がすぐ隣でフォローします) 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接で選考中！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK ★来社面接・WEB面接も選択OK！ ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！