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SCSKサービスウェア株式会社 福岡センター

仕事内容

仕事内容 ＼ おすすめPOINT ／ 〇 家事や育児と両立しやすい！ └9:55スタート＆17時退社で夕飯の準備もバッチリ？ 〇 家族優先でOK！ └平日のみ・週3日～の柔軟シフト。 学校行事などのお休み希望も相談OKです★ 〇 未経験でも安心！ └丁寧な研修とマニュアル完備、困った時のフォロー体制も万全？ 〇 快適な職場環境！ └キレイな新オフィスには広々とした休憩室も。 駅チカでランチも楽しめます♪ 〇 安定の大手グループ！ └「くるみん」認定企業など、充実の福利厚生で長く働けます。 ◆ 働きやすさの秘密 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 今回募集するのは、 「後払い決済サービス」に関するお問合せ窓口です。 督促業務やノルマは一切なく、 お客様の「困った」を解決する事務やサポート業務が中心です。 例えば、 「振込用紙をなくしてしまったので再発行してほしい」 「支払い期限が過ぎてしまったらどうすればいい？」 といったお問合せに対応します。 トークマニュアルがしっかり完備されているので、 未経験の方でも安心！ マニュアルに沿ってお話しするだけで大丈夫です。 一般事務やデータ入力のように、 コツコツ丁寧に進められるオフィスワークです。 ――――――――― ◆ お仕事内容 ◆ ――――――――― コンビニ・銀行・郵便局でお支払する 「後払い決済サービス」をご利用の お客様からのお問合せ（受電）対応をお願いします。 常に電話が鳴りっぱなしで焦る…なんてことはありません。 社会の決済インフラを支える、やりがいのあるお仕事ですよ。 ＜業務内容＞変更の範囲 会社の定める業務内容 ＼ 職場のリアルQ&A ／ Q. コールセンターは未経験。私にもできる？ A. はい、大丈夫です！ 入社後2週間は丁寧な研修をご用意しています。 座学から始まり、ロープレ、モニタリングなどを経て 少しずつステップアップできます。 実務デビュー後も、お客様とお話ししながら PCでマニュアルやFAQを検索してご案内できればOK。 困った時は、すぐそばにいる管理者がサッとフォローに入るので 一人で抱え込むことは絶対にありません♪ - Q. どんな人たちが働いているの？ A. 20代～50代まで幅広い年代の 女性スタッフが多数活躍中！ 特に子育て中のママさんが多く、 「子供の学校行事でお休みしたい」 といった相談もお互い様でカバーし合える、 温かい雰囲気の職場です。 - Q. お昼休みはどう過ごしているの？ A. 新しくてキレイなオフィスには、 広々とした休憩室を完備！ 種類豊富な自動販売機もあります。 ビル周辺にはお弁当屋さんもたくさんあるので、 「今日は何を食べようかな」と ランチタイムを楽しみにしているスタッフも多いんですよ♪ ＼ スタッフインタビュー ／ 「久しぶりのお仕事復帰、ちゃんと両立できるかな…」 「子供の急な発熱でお休みしたら迷惑をかけちゃうかも…」 そんな不安をお持ちの方、ご安心くださいね。 ここには、子育てと両立しながら働くスタッフがたくさんいます。 17時退社で土日祝もお休みなので、夕飯の準備や週末の家族時間もしっかり確保できますよ。 - Q. 入社のキッカケは？ 「子どもの学校行事や家庭の予定を優先できる働き方に魅力を感じました！週3日からOKで土日祝休みなので、家事や育児と無理なく両立できています」 「久しぶりの仕事復帰で最初は不安でしたが、短時間・少日数から始められるので安心してスタートできました。同じ主婦層のスタッフが多いのも心強かったです」 Q. 働きやすいと感じる瞬間は？ 「子どもが急に熱を出してしまった時、出勤前にお電話でお休みをもらえたことです。同じ子育て世代の女性スタッフが多いので、誰かが急にお休みしても周囲で自然にフォローし合う体制ができているんです。『休んで申し訳ない…』と感じにくいのは、本当にありがたいですね☆」