• 正社員

クレジットエンジン株式会社

仕事内容

仕事内容 クレジットエンジンは、2018年11月に設立されたフィンテックベンチャーです。融資サービスのクオリティを高めるレンディングプラットフォームの企画・開発・運営を手がけ、中小事業者向けオンライン融資サービスを展開しています。クラウド会計ソフトやオンライン決済データ等を活用した独自の与信モデルにより、従来の銀行融資では実現できなかったスピードと利便性を提供しています。2024年11月にはPayPay株式会社の子会社となり、さらなる事業拡大フェーズに入っています。 【ミッション・採用背景】 案件数の増加に伴い、債権管理・回収担当ポジションの増員採用を行っています。大手金融機関等から委託を受けた「入金案内」および「返済プランの相談」業務を担う人材を求めています。単に支払いを促すのではなく、お客様の生活状況に寄り添いながら解決策を一緒に考える「カウンセリング型」のアプローチが同社の強みであり、そのスタンスを体現できる方を募集しています。 【担当業務の概要】 本ポジションでは、大手金融機関等から委託を受けた債権に関する入金案内および返済プランの相談対応を担当していただきます。お客様の事情を丁寧にヒアリングし、無理のない返済計画をご提案するカウンセリングの要素が強い業務です。なお、入社と同時にLENDY債権回収株式会社への出向を予定しています。 【具体的な業務内容】 ▼お支払い状況の確認・ご案内 お電話にて、現在の入金状況や未入金の確認を行います。お客様に対して丁寧かつ正確な情報提供を行い、状況把握を進めます。 ▼返済プランのご提案（カウンセリング） お客様の生活状況や収支状況をお伺いし、実現可能な返済計画をご提案します。一方的な督促ではなく、お客様と一緒に解決策を考えるスタンスが求められます。 ▼対応履歴の入力・顧客管理 交渉内容や次回のお約束事項などを専用システムへ正確に入力します。顧客情報の適切な管理と引き継ぎも重要な業務の一つです。 【組織体制・働く環境】 子育て中のスタッフも多数在籍しており、家庭との両立を前提とした職場環境が整っています。難しい案件や対応に迷う場面では、管理者がすぐにサポートに入る体制が整っており、未経験の方でも安心して業務に取り組めます。勤務地は四ツ谷駅徒歩1分のYOTSUYA TOWERで、フリーアドレス・休憩エリアも完備しています。在宅勤務は設定されておらず、週5日のオフィス勤務となります。 【入社後のキャリアパス】 入社後はマニュアルと管理者サポートのもとで業務を習得していただきます。金融知識・貸金業法等の法律知識・高度な折衝スキルを段階的に身につけることができ、債権管理・回収領域における専門人材としてのキャリアを築くことができます。コールセンター等での顧客対応経験を持つ方が、より専門性の高い金融領域へキャリアチェンジするステップとして最適なポジションです。 【育成・サポート】 マニュアルが完備されており、業務開始直後から体系的に学べる環境が整っています。難易度の高い案件については管理者が随時サポートに入るため、一人で抱え込む必要はありません。資格取得補助制度や書籍代補助・勉強会補助も用意されており、業務外での自己研鑽もサポートされています。 ▼企業の魅力 クレジットエンジンは2018年11月設立のフィンテックベンチャーで、従業員数82名のSMB規模ながら、大手金融機関から委託を受けるほどの信頼と実績を積み上げてきました。中小事業者向けオンライン融資という社会的ニーズの高い領域で独自のレンディングプラットフォームを展開し、2024年11月にはPayPay株式会社の子会社となりました。国内最大級の決済インフラを持つPayPayグループの傘下に入ることで、事業基盤の安定性と成長ポテンシャルの両方を兼ね備えた環境となっています。大手金融機関等からの委託案件を安定的に確保しており、業務量・事業継続性の面でも安心感があります。単なる支払督促ではなく、顧客に寄り添うカウンセリング型のアプローチという独自の介在価値を持つビジネスモデルは、金融業界においても差別化された存在感を示しています。 ▼業務の魅力 本ポジションの最大の魅力は、コールセンター等での顧客対応経験を活かしながら、金融・法律という専門性の高い領域へキャリアチェンジできる点です。業務を通じて、貸金業法をはじめとする金融関連法規の知識、与信・債権管理の実務知識、そして高度なカウンセリング・折衝スキルを習得することができます。これらは汎用性が高く、金融業界でのキャリアを長期的に支える「一生モノのスキル」となります。また、単に数字を追うのではなく、お客様の生活状況に寄り添い、解決策を一緒に考えるという業務の性質上、対人支援の専門家としての視点も養われます。大手金融機関から厚い信頼を獲得している同社の業務に携わることで、業界内での市場価値向上も期待できます。マニュアル完備と管理者サポート体制により、未経験からでも着実にスキルアップできる環境が整っています。 ▼働き方の魅力 年間休日120日、土日祝休みで、夏季休暇（最大5日）・年末年始休暇・特別有給休暇（慶弔・裁判員制度・セルフケア休暇など）も充実しています。残業は少なめで、メリハリをつけて働ける環境です。固定残業代の設定はなく、残業が発生した場合は1分単位で支払われるため、働いた分がしっかり反映される給与体系となっています。子育て中のスタッフも多数活躍しており、病児保育制度や内閣府ベビーシッター助成割引券制度など、家庭との両立を支える福利厚生が充実しています。勤務地は四ツ谷駅徒歩1分のYOTSUYA TOWERで、アクセス抜群のオフィス環境です。フリーアドレス・休憩エリア・コーヒー無料提供など、日々の働きやすさへの配慮も行き届いています。社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）に加え、関東ITけんぽへの加入、書籍代補助・勉強会補助・資格取得補助制度など、成長を後押しする制度も整っています。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「クレジットエンジン株式会社」の職業紹介案件です。