• 正社員

株式会社SANU

職種/仕事内容

企業名 株式会社ＳＡＮＵ 求人名 【カスタマーサポート/マネージャー】シェア別荘サービスを展開する注目企業! 仕事の内容 シェア別荘サービスを展開する当社にて、カスタマーサポート部門のマネージャーとして戦略立案から組織構築を主導。無人運営における顧客体験を再定義し、長期的な信頼関係とスケーラブルな体制を築く役割です。 【具体的には】■中長期的なCS戦略およびロードマップ策定 ■KPI設計・モニタリングおよび品質管理 ■問い合わせ分析とサービス改善提案 ■スケーラブルな体制構築およびベンダー管理 ■メンバー育成 【仕事の魅力】単なる対応でなく「顧客関係」をデザインするフェーズ。無人運営での最高品質を目指す難易度の高い挑戦ができ、全国の拠点をフィールドに自然を感じながら働ける環境です。 募集職種 【カスタマーサポート/マネージャー】シェア別荘サービスを展開する注目企業!

勤務地

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

給与

月給416,667円～583,334円 想定年収 500万円～700万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥416,667～ 基本給￥309,278～ 固定残業代￥107,389～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

休日休暇

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始休暇、その他会社の指定する日） 有給休暇：（年次有給休暇あり（労働基準法の通り））

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：【年次有給休暇補足】※年次有給休暇は、入社日に付与されます。

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：自然の中にもう一つの家を持つことができる、セカンドホームサービス「SANU 2nd Home（サヌ セカンドホーム）」を提供 設立：2019年11月 代表者：代表取締役 福島 弦 従業員数：70人 資本金： 株式公開：非公開 主な株主：SBIインベストメント株式会社 三井不動産株式会社 ジャフコ グループ株式会社 など 本社所在地：〒153-0061 東京都目黒区 中目黒３丁目２３－１６ その他備考・企業からのフリーコメント：SANU（サヌ）は、"人と自然が共生する社会の実現"を目指して、2019年に日本で設立されたライフスタイルブランドです。「Live with nature.自然と共に生きる。」をブランドコンセプトに掲げ、人が自然と調和し、楽しく、健康的にこの地球で暮らし続けていくために必要な新しい生活様式を提案します。 「人と自然の共生」というグローバル規模の課題にチャレンジするスタートアップとして、建築・ソフトウェア・テクノロジー・財務・ブランディング・マーケティング・グロース戦略・サステナビリティーと、あらゆる領域のプロフェッショナルが集まる組織です。 グローバルを目指すスタートアップとして、2021年11月のサービス開始以来、約30倍の売上成長率を実現して来ました。また、事業の成長だけでなく「SANUのビジネスが広がれば広がるほど自然が豊かになる」リジェネラティブカンパニーを目指し、環境負荷を逓減し、回復させていく取組も行っています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

対象となる方

必要な経験・能力等 【必須】◆BtoCサービスのカスタマーサポート（チャット・メール・電話対応／クレーム対応）経験 3年以上 ◆業務改善の実務経験 ◆チームマネジメントの経験 2年以上 【当社の魅力】「Live with nature.」を掲げ、自然と都市を行き来するライフスタイルを提案する急成長企業です。全国へ拠点を拡大し、「顧客対応」を超え「顧客関係」をデザインするフェーズへ。無人運営でありながら有人以上の体験を目指す高度な挑戦に、戦略から実行まで裁量を持って取り組めます。拠点視察など自然を身近に感じる機会も豊富。正解のない問いにチームで挑み、手応えのあるキャリアを築ける環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：第一種運転免許普通自動車

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容 面接回数：3回程度（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。