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2nd Community株式会社　仙台カスタマー事業部

仕事内容

仕事内容 音楽教室や総合シェアスクール「WeART」のカスタマーサポート／自社サービスのコールセンターのお仕事です！ 【具体的には】 当社が運営する音楽教室や総合シェアスクール「WeART」の既存顧客様を対象にカスタマーサポート・電話応対をお願いします。 音楽好きの方、集まれ！ 顧客と社員を繋ぐ架け橋。音楽や藝術が好き。その熱量が活かされます！ ★★初心者・未経験の方でも働きやすい職場です★★ 人気職種のため、上限に達し次第、募集終了予定。 ご応募はお早めに！ ◎ 当社サービスに対する問合わせ対応 ・「予約システムの使い方がわからなくて…」 ・「レッスン日を変更したいんですが」 など、会員様からの問合わせに丁寧にご対応ください。 ◎ 店舗との連携 ・会員様からの要望 ・急な事情でのキャンセル連絡 など、店舗との連携をお願いします。 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ お問合せをもとに、社内のスタッフへ各種連絡を行なうなど、 カスタマー（会員様）と当社の「橋渡し」を担うポジションです。 ～音楽好きの方にピッタリの仕事♪～ ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ 【企業について】 「音楽を楽しむ人を沢山創出したい」 という思想から、大人向け音楽教室「EYS教室」の展開を皮切りに、 音楽業界のみならず、芸術や幼児教育などの領域で多種多様なサービスやプラットフォームを創っている2nd Community。 代官山でスタートしたシェアリングスクール「We Art」は 一つの場所で多くの本物のレッスンを体験できる新しいスクールとして、多くの子どもと大人が集います。 地方創生や地域活性化を含めた地方銀行との提携プロジェクトを実施したり、 ダンス・バレエ・IT・投資教室など大人をターゲットとした新しいジャンルのシェアスクールも開校予定。 今後も店舗型プラットフォームを全国各地に展開しています。 そんな事業成長の裏には、カスタマーサポートの存在が欠かせません。 当社のカスタマーサポートは、 親身に話を聞き、共感し、要望に適切な対応をしたり、 顧客の不満を解消していくだけではありません。 もちろん、現場で牽引していくことも大事な役割の一つですが、蓄積してきた顧客要望を 「成長のヒント＝未来の価値」として捉え、未来のサービスを創り上げていくことが この職務本来の役割（価値）だと思っています。 様々な仕組みやシステムを自分たちの手でゼロから創り出せること、それこそが当社の強み。新しいことを創れるということは、多くのポジションや、成長できる機会が沢山あります。 一緒にこの職務の価値も本気で変えていきましょう。