• 派遣社員

アデコ株式会社

仕事内容

仕事内容 AI開発プラットフォームのヘルプデスク業務を中心に研修・導入支援など幅広い業務をお任せします。【業務内容】■顧客から製品に関する問合せ対応（メール） ■トラブルシュート、利用方法案内、FAQ更新、問合せ履歴記録・ナレッジ化 ■ユーザー向け製品トレーニングの講師対応 ■研修資料、マニュアル作成 ■営業担当との同行訪問（製品説明等） ■提案資料作成支援、定例会対応 【業務補足】■ご参画当初はヘルプデスク業務が9割となります。■問合せ内容として、製品起因の不具合が疑われる案件対応が中心となります。（再現条件の確定／影響範囲整理／インシデント表作成／関連ログ収集／設定情報確認 など） ■導入時セットアップや初期設定支援、顧客先での利用開始フォローや導入後の定着支援、またチームメンバー作業内容のクロスチェックなど、その他プロジェクト関連の付帯業務もお任せします。 【企業情報】社会インフラを支え続けるIT企業です。＜＊博多駅より徒歩圏内で出勤しやすい立地＊＞AI開発プラットフォームを活用するお客様の「伴走役」として、活用支援全般に携わるポジションです。初めてのツールでもまずは自分で触って理解できる方、チームで協業して前向きに業務に取り組める方は歓迎いたします◎是非ごエントリーお待ちしております。 【オフィス環境】 敷地内禁煙 清潔感のあるオフィスビルです。 ＼ヘルプデスク・ITサポート求人に強いAdeccoだからこそ働きやすい仕事がきっと見つかる／ ■案件数は常時約4,000件 「大手企業案件」「在宅勤務可能」「未経験歓迎」「20代30代活躍中」「紹介予定派遣」「時短勤務」等の案件も多数ご用意しています。 ■高単価の案件も豊富にご用意 月給50万/時給3,500円以上の求人も多数ご用意。 多くの案件から条件にマッチする仕事を選ぶことができます。 ■マッチング キャリアプランナーが、あなたのスキルだけでなく 「スキルアップしたい」「ワークライフバランスを重視したい」などの思いを大事にし 素敵なマッチングをご支援します。 ＼実際のプロジェクト事例／ ■外資系物流会社でのヘルプデスク ・残業なし ・時給2250円~ ■大手旅行会社でのヘルプデスク ・駅直結 ・時給2,000円~ ■大手ゲーム会社でのヘルプデスク ・週2勤務~OK ・時給2,500円~ ＼研修・キャリアコーチ制度でスキルアップの機会も／ ■100種類以上の研修コンテンツをご用意 ヘルプデスク、ユーザーサポート、テクニカルサポート、ITサポート領域も含めた 多くの研修をご用意しているため、スキルアップが目指せます。 ■キャリアコーチ制度 就業中のサポートを専任で行うキャリアコーチが在籍。 定期的に面談を行い、就業先の不安や今後のキャリアについても相談が可能です。 マイページ内の希望職種を「ヘルプデスク」にご選択いただくと、 その領域につよいキャリアコーチが仕事を紹介します。