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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊未経験OKのオフィスワーク！ ＊時給1500円◎最大時給1550円までUP ＊土日祝休み＆残業ほぼなし！ ＊夏季・年末年始に長期休暇あり！ 【住友生命のvitalityのお問い合わせ対応】 あの、有名芸人のCMで話題の「Vitality(アプリ)」のお問い合わせ対応のお仕事！ お電話の相手は、住友生命の”職員の方” 一般のお客様対応ではなく、社内向けサポート窓口です。 ＊クレームなし ＊ FAQ・マニュアルに沿ったご案内が中心 だから、コールセンター未経験の方やテクニカルサポートが初めての方でも、安心してスタートできる環境です◎ ■どんなお問い合わせ？ ・「ログインできないので、パスワードをもう一度設定したい」 ・「登録しているメールアドレスを変更したい」 ・「スマートウォッチとアプリが連携しない」 ・「ポイントがいつ反映されるのか知りたい」 ・「健康診断の結果をいつまでに登録すれば、割引に使える？」 など このお仕事は保険会社のお仕事ではありますが、アプリの操作案内やVitalityのキャンペーン・ポイントに関するご案内がメインです。 スマホ・タブレット・スマートウォッチを普段から使っている方や、ポイ活をされている方ならイメージしやすい内容ですよ◎ 「テクニカルサポートのお仕事ってなんだか難しそう…」 「始めるには勇気がいるな…」 そう感じる方こそ、ぜひご応募ください！ ＼こんなところも安心ポイント！／ ・システムを操作する複雑な作業はありません ・1件あたりの対応時間に追われることはありません ・服装はビジネスカジュアル/スニーカーOK ・隣に管理者がいて、すぐに相談できる ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1302190｣ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ＼未経験でも始めやすい！／ ◎クレームなし！社内向けサポート ◎マニュアル完備 ◎未経験スタートが8割 ◎座学→ロールプレイング→OJTと段階的な研修あり ◎困ったらすぐ相談OK ＼ クレームの心配なし★社内向けサポート ／ お電話の相手は、住友生命の職員の方だけ。一般のお客様対応ではないので、落ち着いて取り組める環境です。 ＼ 未経験スタートが8割の職場 ／ 平均年齢35歳/年齢や役職に関係なく、フラットにコミュニケーションが取れる雰囲気◎わからないことは、すぐ近くの管理者にその場で相談できます。 ＼ 段階的な研修でじっくりデビュー ／ 座学→ロールプレイング→OJTと、31日間かけてしっかり知識を身につけられるので、コールセンター未経験の方やテクニカルサポートが初めての方も安心です。 【入社・研修】 ＊入社日…7/1(水) ※早めの入社も相談OK(面接時にご相談ください) ＊研修…研修シフト：週5日/月・火・水・木・金 ※研修期間中も希望の時間でOK！ [a] 8:50～18:00(休憩70分) [b] 8:50～17:00(休憩60分) ＜研修スケジュール＞ 1日目：会社概要などの説明 2日目～8日目：座学研修(アプリの操作方法や業務で使用する知識の習得) 9日目～11日目：ロールプレイング 12日目～31日目：OJT研修(実際に営業の方とお話しながら知識を身に付けていきます) 座学→ロールプレイング→OJTの段階を踏んで研修をするので、少しずつスキルを身に付けられます！管理者がすぐ近くにいる安心環境なので、デビュー後も安心です！