• 派遣社員

HRセカンド株式会社

仕事内容

アピールポイント: ・住まいのトラブル窓口のオペレーター・受電対応と履歴入力を担当する仕事です ・入居者様や契約者様からの電話受付や契約内容や保証内容の確認を担当します ・専用システムへの対応履歴の入力や状況に応じた協力業者の手配を担当します ・営業担当などへの電話の取り次ぎを担当します ・残業はなし、またはほとんどない勤務条件です

仕事内容: 賃貸住宅の入居者様や契約者様から寄せられる、住まいに関するお問い合わせに対応するコールセンター業務です。受電対応が中心で、2週間の研修と詳細なマニュアルが用意されています。コールセンター未経験でも、接客経験と基本的なパソコン入力スキルを活かして始められます。 【主な仕事内容】 ・入居者様や契約者様からの電話受付 ・契約内容や保証内容の確認 ・専用システムへの対応履歴の入力 ・状況に応じた協力業者の手配 ・営業担当などへの電話の取り次ぎ お問い合わせ内容は、など、住宅で起きたお困りごとが中心です。まずは状況を伺い、契約内容や保証の対象範囲を確認します。その後、案内した内容を専用システムへ入力し、必要に応じて対応可能な協力業者を手配します。 業務ではインカムを使用するため、通話をしながら両手でパソコンを操作できます。対応手順や案内内容を覚えるまでには一定の時間が必要ですが、2週間の研修とマニュアルに沿って、業務の流れを段階的に確認できます。