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株式会社ヒューマンインプリンク　北海道札幌市北区

仕事内容

仕事内容 【お仕事内容】 ＜大手通信会社のコールセンター業務！＞ スマートフォンや周辺機器の操作サポートを行う窓口業務です。 マニュアルや台本に沿って対応するので、未経験の方でも安心してスタートできます！ 【主な業務内容】 ・通信プラン・契約内容に関するご案内や変更手続き ・Android／iPhone端末の基本操作サポート ・周辺機器・アプリに関する調査や操作案内(可能な範囲で対応) ・ご年配のお客様を中心とした基本操作のご案内 ※有償窓口のため比較的落ち着いた対応が多く、1件あたりの応対時間も短めです。 【お問い合わせ例】 「アラーム・着信音・壁紙の設定方法を知りたい」 「Apple IDを作成したい」 「iCloudを使ったデータ保存方法を教えてほしい」 「機種変更後にバックアップデータを復元したい」 「LINEの使い方を知りたい」 「スマートフォンの電源が入らない」 「プリンターとPCを接続して印刷したい」 【研修・スキル習得の流れ】 ・入社後、約10日間の初期研修あり ・まずは「Android操作」からスタートし、段階的に「iPhone」「周辺機器」「各種アプリ」へと習得 ・過去の新人の習得状況をもとに、難しい内容は重点的にフォロー ・研修中は質問やアンケートで困りごとの共有も可能 【1日の流れ(例)】 出勤(営業時間の15分前) ▼ 朝礼15分 ▼ 約2時間受電 → 小休憩 ▼ 約2時間受電 → 昼休憩(1時間) ▼ 約2時間受電 → 小休憩 ▼ 終業まで受電 ※出勤が15分早い分、休憩を1回多めに確保しています。トイレなども安心！ 【特徴・働きやすさ】 ・台本・マニュアル完備で対応しやすい ・幅広い年齢層のスタッフが活躍中(明るく和気あいあいとした雰囲気) ・管理者へ相談しやすい職場環境 ・勤務日数・時間は相談OK(※研修中は1日6時間以上勤務必須) ・短時間勤務OK(1日2時間～可) ・休み希望は月8日分まで申請可能 【職場環境】 ・広々とした休憩室あり(他社スタッフも利用可) ・テレビ／自販機／冷蔵庫／電子レンジ完備 ・ビル1階にローソンあり ・清潔で数も多いトイレ(多目的トイレも完備) 【おすすめポイント】 ・普段使っているスマホに関する質問が多く、馴染みやすい内容 ・基本操作の案内が中心で、専門知識がなくても始めやすい ・段階的にスキルアップでき、成長実感を得やすい環境 ・時短勤務・シフト柔軟で、ライフスタイルに合わせて働ける 「詳しく聞いてみたい」と思ったら、 まずはエントリー！ みなさまのご応募お待ちしております。 ○派遣社員は下記を実現させたい方におススメです！！ ✅自分に合った条件の中でお仕事が選べる！ライフスタイルに合わせて働けますよ！ ✅様々な業種や職種を経験できるため、スキルアップが可能！ ✅キャリアチェンジ可能！未経験でもチャレンジできる機会が沢山ありますよ！ ✅派遣会社のサポートも受けられるため安心してお仕事ができます！ ✅高時給のため収入も安定！ ✅直雇用へ切替が可能なお仕事もあり！転職を考えている方にもオススメです！ ■他にもイロイロお仕事ご用意しております。ヒューマンインプリンクまでお気軽にお問い合わせください。 求人No.24092703 求人コード【Q000w8F】