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株式会社キャリアデザインセンター

職種/仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 ☆未来を担う若手活躍中☆あなたの成長をサポート！セキュリティソフトを提供する外資系企業！在宅勤務有！ サイバーセキュリティ業界を代表するソフトウェアベンダーの日本法人で ウイルス対策ソフトのサポート業務をお願いします。 【業務詳細】 ■技術サポート おもにパートナー企業（販売店）からの技術的な問い合わせに対しての回答です。 問い合わせはサポートトラッカーというWebフォーム経由のため電話での問い合わせはありません。 ※製品の操作、障害対応、OS、スマホ端末等の内容で1日1件あるかどうかです。 ドキュメントや履歴が残っております。 ■サポート内容のエスカレーション 製品開発を行っている本社に、技術サポートで受けた内容をエスカレーションします。 そこで要求された情報（ログ、お客様の使い方、操作内容）をさらに確認し、 調査作業を進め、顧客の課題解決を目指していきます。 ※Webフォーム上で英語のやりとりとなります。テキストのみのやりとりですので、 ツール（Google翻訳等）を使用しながらのやり取りでも問題ありません。 ■パートナー企業向け技術支援 パートナー企業が製品をサポートしたり導入作業をするためのノウハウの共有で 技術勉強会などを企画して製品のファンを増やしていき、 製品を扱えるパートナー企業を増やしていきます。 ※営業が別におりますので、技術的な支援をお願いします。 外出はほぼなく、オンラインの打ち合わせがメインです。 ■案件における提案支援 営業もしくはパートナー企業が顧客に製品を提案する際の提案支援となります。 ◎業務について まずはテクニカルサポート等の業務を通して製品について知見を深めていただき、 将来的に営業やパートナー企業の技術支援を行うプリセールス業務まで範囲を広げていただきます。 - 【働き方】 一部在宅（週2～3日） ※勤務開始後、最初の期間は出社をお願いします。 【服装】 私服 【残業時間】 10時間／月想定 ※想定のため前後する可能性があります。 CPID：tec-003 - 【アピールポイント】 ・私服勤務OK！ ・残業少なめのためプライベートとの両立が可能です！ ・英語スキルを活かせます！ 服装自由 残業20時間未満 英語力活かす 在宅可

勤務地

アクセス

アクセス 内幸町駅 徒歩3分 虎ノ門駅 徒歩6分 新橋駅 徒歩7分

勤務時間

固定時間制 勤務時間 9：30～17：30（休憩1時間）

給与

時給2,300円～2,600円 給与 時給 2300円～2600円 想定月額：345000円

休日休暇

休日 【休日曜日】 土,日,祝

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆待遇・福利厚生◆ ■年次有給休暇 ※6ヶ月間勤続後付与 ■産前・産後休業 ■育児休業 ■eラーニング ※受講条件あり ⇒ビジネススキル・ITスキル など ■保養施設利用 ⇒健保組合と契約のホテル・旅館 JTB契約のホテル・旅館 近畿日本ツーリスト契約のホテル・旅館 公的機関の施設 など ■社内イベント ⇒マラソン大会・野球大会・潮干狩り など ■定期健康診断 ■年末調整

その他

その他 【ブランド名】 type IT派遣 【事業内容】 IT業界に特化した人材派遣サービス