• 派遣社員

株式会社JWソリューション

仕事内容

仕事内容 ＜＜仕事内容＞＞ 【仕事内容】 ゴルフ場や病院、ホテルなどに設置されている自動精算機と、付随するシステムツールに関する問い合わせ窓口（テクニカルメイン）のお仕事です。 【具体的な業務内容】 電話問い合わせ対応⇒自動精算機やシステムの不具合、エラー等の電話問い合わせに対応します。 その他、機器やシステムに関する各種お問い合わせにも対応します。 システム検索・履歴入力作業⇒問い合わせ内容に付随したシステム検索や、対応内容の履歴入力作業を行います。 導入企業様への研修サポート⇒自動精算機やシステムツールを導入いただいた企業の担当者様向けに行う、研修やレクチャーのサポート業務を行います。 【仕事の流れ（例）】 ◆ 10:00 ｜出勤・業務開始 ｜システムへのログイン、当日の連絡事項や引き継ぎ事項の確認を行います ◆ 10:15 ｜電話問い合わせ対応＆データ入力 ｜自動精算機やシステムのエラー・不具合に関するお電話の対応を開始 ｜対応内容をシステムで検索し、履歴を入力します ◆ 13:00 ｜ランチ休憩（1時間） ｜混雑する時間帯をずらして、ゆっくり休憩をとることができます ◆ 14:00 ｜導入企業様向けの研修サポート・レクチャー ｜自動精算機やシステムを導入された企業の担当者様へ、 ｜操作方法や使い方のレクチャー・研修サポートを行います ◆ 17:00 ｜問い合わせ対応＆履歴整理 ｜引き続き電話でのお問い合わせ対応や、対応履歴の入力作業を行います ◆ 19:00 ｜業務終了・退社 ｜当日の対応履歴の入力漏れがないか確認し、業務終了です ｜お疲れ様でした！ ※上記はあくまで一例のため、異なる流れになる可能性がございますことをご承知おきください。 【こんな方にピッタリ】 ■ショートカットキーの利用など、基本的なPC操作ができる方 ■コールセンター未経験から新しいスキル（IT・テクニカル知識）を身につけたい方 ■人に操作方法や使い方を教えること・サポートすることが好きな方 ■これまでのテクニカル系窓口やヘルプデスク等の経験を活かしたい方 ■朝の満員電車を避けて、10時・11時など遅めの時間から快適に働きたい方 ■平日休みを活用して、プライベートや用事と両立しながら週4～5日で働きたい方 ＜＜担当者からのコメント＞＞ ≪your smile、 my happiness≫ ～あなたの笑顔があるから幸せになれる。 あなたの笑顔のために～上質なホスピタリティは、人と企業の魅力を最大に引き出す。 わたしたちは多様な業種でのアウトソーシングを展開する 【ワールドホールディングス】と人材育成に関する知見と豊富なネットワークを持つ 【JTB】が手を組みツーリズムマーケットに特化した“ホスピタリティアウトソーシング”を実現する総合人材サービス会社です。 ●ホスピタリティアウトソーシングとは？ ●JTB コミュニケーションデザインが30年かけて蓄積した人材育成のノウハウで育成された高いホスピタリティを有した人材によって、他社とは異なるホスピタリティの高いサービスの提供を実現します。 当社は、JTBが培った人材育成プログラムをもとに 安心して就業し、そして成果を出していくための教育を一番の強みとしています。 また安心して勤務いただくためのフォローアップ体制に 「こまめな面談、連絡による状況把握と対応」を行うことを全担当者が実践しております。 そのためスタッフの皆さまが、イキイキと活躍できるよう全力でサポートいたします！ ＜＜アピールポイント＞＞ 【お仕事の魅力・ポイント】 ■ 人を支えるやりがい＆スキルが身につく問い合わせ対応に加え、導入企業の担当者様への研修サポートもお任せ。 教えることやサポートが好きな方にぴったりです。 PC基本スキルがあればコールセンター未経験も大歓迎！ テクニカルな専門知識が身につきます。 ■ 朝遅めシフト＆選べる働き方 10:00または11:00スタートで通勤ラッシュを回避！ 週4～5日勤務で、平日休みなどライフスタイルに合わせたシフトが可能です。 ＜＜会社概要＞＞ 【社名】 株式会社JWソリューション 【本社所在地】 東京都港区東新橋2丁目14-1 NBFコモディオ汐留 2F 【事業内容】 観光産業を中心としたあらゆるソリューション提供 人材サービス・研修・人材育成・施設運営サービス等 有料職業紹介事業(13-ユ-311064) 派遣事業(派13-314227)