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株式会社ニッセンLINX 京都テレマーケティングセンター

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 企業の担当者様からの 「年末調整システム」の操作に関するお問い合わせ対応と、 パソコンへのデータ入力をお願いします！ ＜カンタン3ステップ＞ 【1】お電話を取る ⇒ 最初と最後の挨拶は、台本をそのまま読むだけで安心！ 【2】操作のご案内 ⇒ 「ログインできない」「次の画面は？」といった シンプルな内容を、マニュアルを見ながらご案内します♪ 【3】履歴の入力 ⇒ お話しした内容をPCにサクッと入力して完了！ ※難しい質問が来たときは、すぐ近くにいるリーダーに 「手上げ」でバトンタッチしてOKです◎ ■ 実際によくあるお問い合わせ内容 ・ログインに関する問い合わせ（ID・パスワード忘れなど） ・初期設定や外部システムとの連携に関する問い合わせ ・申告内容の確認や添付書類のチェックに関する質問 ○募集情報 未経験9割！手厚いサポート＆おしゃれ自由なイオン内オフィス★ ★未経験でも安心！手厚いサポート体制 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 活躍するスタッフの約8～9割が未経験スタート！ 「コールセンターが初めて」「年末調整って何？」 約11日間の丁寧な研修があるから大丈夫。 現場デビュー後もすぐ近くにサポート担当が座るため 困った時はサッと手を挙げるだけで即駆けつけます！ 一人で悩ませない安心の環境です♪ ★おしゃれ自由＆イオンモール内の快適オフィス！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 服装や髪型は基本的に自由！ 金髪もOKで、タイピングに支障がなければネイルも 自由におしゃれを楽しめます♪ オフィスは便利なイオンモール内にあり 休憩時間にショッピングやランチを楽しむことも可能！ お弁当やお菓子が買える「社内カフェ」や レンジ完備の休憩室もあり、快適に過ごせます。 ★予定に合わせて選べる「短期 or 長期」！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「年内（～12月中旬まで）サクッと働きたい短期」も 「確定申告業務（～3月頃・それ以上）までしっかり稼ぎたい長期」も大歓迎！ オフィスワークの幅広い経験が積めます◎ 【よくあるご質問（FAQ）】 Q. 未経験でも大丈夫ですか？ A. はい、大丈夫です！ 約8〜9割のスタッフが未経験からスタートしています。 「コールセンターが初めて」「年末調整の仕組みが全くわからない」という状態から始めた方がほとんどですので、ご安心ください。 Q. 研修の期間や内容はどのようなものですか？ A. 土日祝を除く「約11日間」の研修をご用意しています。 最初の5日間は座学で基礎をしっかり学び、残りの日数は実際にシステムを触って動作確認をしながら、実務に向けた理解を深めていただきます。 Q. 現場デビュー後、わからないことは質問しやすいですか？ A. 非常に質問しやすい環境です！ デビューしてすぐは、必ずサポート担当（SVやリーダー）の近くの席をご用意します。 分からないことがあればサッと手を挙げていただくだけで、すぐに駆けつけます。「一人で悩ませる」ことは絶対にありません！ Q. トークスクリプト（台本）はありますか？ A. はい、基本的な流れは完備しています。 お電話の最初と最後の挨拶、本人確認などはスクリプトをご用意しています。 「スクリプトの通りに挨拶をして、本題に入ったらマニュアルを見ながらご案内する」という流れになります。 Q. PCスキルは、文字入力ができれば問題ないですか？ A. 文字入力ができれば大丈夫です！ さらに、以下の基本操作ができるとよりスムーズにお仕事に慣れていただけます。 ・両手でスムーズに文字入力ができる（手元を見ながらでOK！） ・マウスで画面のタブ切り替えや、ページのスクロールができる ・マニュアル（PDFやWebページ）を見ながらの対応ができる Q. 職場の雰囲気や、働いている人の年齢層を教えてください。 A. 20代～30代のスタッフが中心に活躍しています。 女性が多く、和気あいあいとした働きやすい職場です。 Q. 服装、髪型、ネイルなどは自由ですか？ A. 基本的に自由におしゃれを楽しめます！ 服装・髪型は自由です（※露出の多い服装はNG）。 髪色は金髪などもOKですが、原色（赤・青・緑など）はご遠慮いただいています。 ネイルも、タイピングに支障がなければどんなデザインでも自由です！ Q. 休憩室の設備は充実していますか？ A. 電子レンジや冷蔵庫を完備しています。 社内カフェではコーヒーやお菓子、お弁当などの販売もあります（※フリーWi-Fiはありません）。 また、オフィスがイオンモール内にあるため、休憩時間はモール内でランチやお買い物を楽しむことも可能です！