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WannaEat株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 【仕事内容】カスタマーサクセスを通じて飲食店の売上に貢献！ 飲食店内などに流れるBGM (有線放送)や動画配信サービス「U-NEXT」でお馴染みの当グループ。 WannaEatサービスに関する顧客対応・管理、プロダクト改善など、 飲食店の売上向上のサポートをお願いします。 ＜お任せする業務＞ ・プレイヤーとしての顧客対応 ・オンボードからサクセス・サポートまで一気通貫した業務管理・業務設計 ・サービス・プロダクトへのフィードバックを通したプロダクト改善 ＜具体的には＞ ・定期的な面談を行い、サービスの活用促進やアップセル・クロスセル推進 ・顧客の本質的なニーズを捉え、顕在的・潜在的な課題を特定 ・顧客それぞれの目標を意識した提案を実施し、成功を支援 ・顧客データを分析し、顧客体験価値の向上を目指した改善提案を実施 ・他部署と連携し、プロダクトの改善を促進 ＜当社のサービス「フーシェア」について＞ 全国で累計2000店舗以上が導入している、フードライセンスシェアリングサービス。 110種類以上の人気ブランドのメニューを店舗や施設に導入し、イートイン・テイクアウト・デリバリーなどで提供できるサービスです。 複数ブランドのメニューを導入・入れ替えできる他、既存スタッフが対応しやすいシンプルな調理で、店舗の売上アップを図ることができます。 【仕事のやりがい】お客様と喜びを共有できる仕事 売上アップという分かりやすい成果があるため、お客様からの反応を得られる仕事です。 サービス・プロダクトへのフィードバックを行い、ブランド開発グループとも連携しながら、お客様の課題を解決します。 カスタマーサクセスチームは、事業が拡大していく中で会社全体のハブとなる重要なポジションです。 事業全体の成長を牽引するやりがいも感じられます。 【成長できる環境】第二創業期の企業でスキルを高める！ 飲食業界経験や営業・接客経験、カスタマーサクセス経験やインサイドセールス経験など様々な経験があれば活かせます。 大切なのは「成長したい」という強い意志。自ら学ぶ姿勢のある方、チャレンジ精神のある方なら、早いスピードで成長できます。 ＜所属部署について＞ 計8名（部長1名/課長1名/リーダー1名/メンバー5名） 平均年齢29歳と、若いメンバーが活躍中。 対面のコミュニケーションを大事にしており、相談や発信をしやすい環境です。 【会社について】WannaEat株式会社 110種以上もの食品ブランドが使い放題となるWannaEatサービスを飲食店へ提供する当社。 飲食店はこれらのブランドとメニューを取り扱い、新しい店内サービスやデリバリーサービスを展開できます。 この事業を通じて飲食店の成長にフルコミットし、あらゆる人気ブランドのメニューがどこにいても食べられる世界を構築します。 【大手グループ】USEN＆U-NEXT GROUPの充実環境 『服装自由』『コアタイムなしのスーパーフレックス制』などの働き方に加えて、土日祝休みの完全週休2日制＆10～11連休も可能などプライベートも大切にできる環境。 他、U-NEXTのサービスやテーマパーク割引、各種優待などの特典もあります！ 大手グループならではの充実環境で、長期を見据えて活躍することができますよ。

勤務地

アクセス

アクセス ＪＲ山手線 目黒東口徒歩約2分、都営三田線 白金台1番口徒歩約12分、東急目黒線 不動前徒歩約16分

勤務時間

フレックスタイム制度 勤務時間 実働時間：7時間30分/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 フレックスタイム制（コアタイムなし） 標準労働時間：7時間30分（休憩60分） ＜働き方を自分で決められる！＞ コアタイム以外は自由に出退勤ができるフレックス制度。 当社はそれよりさらに自由度の高い、コアタイムなしの『スーパーフレックス制』を導入しており、自分の裁量で働けます！

給与

年俸4,000,000円～8,000,000円 給与 年俸制 400万円～800万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1年あたり59万1144円～118万2276円（固定残業時間：300時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 年俸額の1/14が月収金額となります。 また、6月と12月に年俸額の1/14を別途支給いたします。 ・月収金額には25時間相当分のみなし労働給を含みます。 ※配属先の事業会社によってみなし労働の時間は変動いたします。（超過分は別途支給） ＜その他手当など＞ ＊昇給年1回 ＊賞与年2回(6月・12月) ＊交通費支給 ＊慶弔見舞金制度 ＊資格取得奨励金支給 ＊Remote Worker（在宅勤務）手当 交通費：交通費支給

休日休暇

休日 ＜年間休日120日以上＞ 10～11連休も取得可能！ ＊完全週休2日制（土日休み） ＊祝日 ＊年次有給休暇 ＊夏季休暇（7月から10月の間で連続5日間） ＊年末年始休暇（12月30日から翌年1月4日） ＊リフレッシュ休暇（3年ごとに連続5日間） ＊慶弔休暇 ＊産前・産後休暇、Ladies休暇 ＊育児・介護休業 ＊子の看護のための休暇・介護休暇 ＊育児・介護短時間勤務

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ＊社会保険完備 ＊服装自由 ＊70歳定年制度 ＊社員持株会 ＊積立貯蓄制度 ＊確定拠出年金制度 ＊グループ保険 ＊健康診断・人間ドック ＊社内スポーツ活動補助 ＊インフルエンザ予防接種 ＊家庭用常備薬斡旋 ＊オンライン医療相談サービス ＊オンライン禁煙プログラム ＜各種優待サービス＞ ＊U-NEXT割引 ＊SMART USEN無料利用 ＊USEN音楽放送サービス割引 ＊全国直営保養所利用 ＊会員制リゾート施設利用 ＊大型テーマパーク利用補助 ＊提携スポーツクラブ利用補助 ＊契約プール施設利用補助 ＊神立スキー場無料 ＊RIZAP特別価格 ＊結婚情報サービス優待 ＊旅行代理店宿泊補助サービス ＊レーシック・メガネ・コンタクトレンズ優待サービス ＊レンタカー、個人向けカーリース、車両買取・中古車販売サービス ＊家事宅配サービス ＊賃貸優待サービス ＊住宅購入優待サービス ＊家電製品購入優待サービス ＊カラオケ・ネットカフェ・飲食店優待サービス ＊TBCグループ優待サービス

職場環境・雰囲気

職場環境 【職場の雰囲気】 デスクワーク 長く働ける 自分の都合に合わせやすい

その他

その他 【ブランド名】 WannaEat株式会社 【事業内容】 フードライセンスしゼアリングサービス「フーシェア」の運営、およびそれに関わる事業