• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊週4日～OK！自分時間もキープ ＊旅行・航空好きが仕事につながる♪ ＊お客様とのやりとりは日本語でOK！ ＊将来的には在宅勤務のチャンスも♪ ＊頑張り次第で時給1500円も目指せる 【仕事内容】 「旅行が好き」「航空業界ってちょっと憧れる」。そんな気持ちを仕事にしませんか♪ジェットスターをご利用のお客様から届く、航空券の予約・変更・運航状況などのお問い合わせをチャットや電話でサポートします！ ＜具体的には＞ ＊チャット・電話でのお問い合わせ対応 ＊専用ツールを使用した事務 ＊ナレッジ検索を使用した情報収集、他 ＜お問い合わせ例＞ 「コンビニ決済の番号を忘れてしまった」 「Web画面がエラーで予約を進められない」 「欠航による返金手続きについて知りたい」など ＜対応件数＞ チャット…1時間につき10件 電話…1時間につき3～4件 ※業務ツールは英語表記ですが、研修で丁寧にお教えします。 ＜将来は在宅勤務のチャンスも♪＞ お仕事に慣れて基準をクリアすれば、ご自宅での勤務も可能になります！「通勤時間0分」「悪天候でも通勤のストレスなし」といった働き方ができるため、仕事とプライベートを両立したい方にぴったりです♪ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜旅行好きにたまらない環境＞ 扱うのはすべて「飛行機」や「旅行」に関すること。お客様の旅をサポートするうちに、あなた自身も旅行に行きたくなるようなワクワク感に包まれます！航空業界に憧れていた方にもぴったりの環境です。 ＜英会話なし！ツールの英語も研修から＞ お客様とのやりとりは日本語。業務ツールは英語表記ですが、「booking＝予約の検索」「Seat Assignment＝座席の指定」など、仕事で使う言葉は研修で意味から説明します！英会話をする仕事ではないので、そこは身構えなくて大丈夫です。 ＜「全部暗記しなきゃ」は不要！＞ お問い合わせの種類はさまざまですが、すべてを暗記する必要はありません。研修後も日本語の質問回答集を検索して、必要な情報を確認しながら対応。分からないことを「調べて解決する力」も身につきます。 ～ここがポイント～ 【頑張りを給与にもつなげられる】 基本時給1400円からスタート。勤怠・生産性・品質などを評価する制度があり、入社後の頑張り次第で最大時給1500円を目指せます。「覚えたことが増えるほど次を目指せる」環境です。 【週4日～勤務OK！オフも楽しめる♪】 「仕事はしっかり頑張りたい。でも、自分の時間も大切にしたい」そんな働き方が叶う週4日～OKのシフト制。希望休も月3日まで申請できるので、旅行や友達との予定など、楽しみも諦めずに続けられます♪ 【屋上から飛行機を眺める癒しのランチ】 2023年4月にオープンしたキレイなオフィス！お昼休憩はたっぷり70分あるので、少し足を伸ばして美味しいランチを開拓したり、晴れた日は屋上から飛行機を眺めてのんびり過ごせますよ！ 【入社・研修】 入社日…11/2(月) 9:30～18:30 研修… ＊座学：11/4～11/13 ※9:00～18:00 ＊デビュー判定：11/16～11/17 ＊OJT…11/18～12/2 ※8:50～18:00 ※研修中は土日祝休み ※研修期間中も同時給