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株式会社トゥレフェリーチェ　天神センター

仕事内容

仕事内容 ―――――――――――――――― 裁量を持って働けるから、仕事が面白い。 チームで支え合う、居心地良い職場環境へ♪ ―――――――――――――――― ◇キャリアアップを目指せるポジション - 当社が運営しているのは、サプリメント・化粧品・食品などを扱う通販会社に特化したコールセンター。 今回は、主にクリニックの予約受付業務を行っている天神センターのSVを募集します♪ 現場での経験を積みながら、早い段階でマネジメントにも挑戦可能！ 「裁量を持って仕事がしたい」 「行動力を評価される環境で働きたい」 「チームで成果を出すことにやりがいを感じる」 そんな想いをお持ちの方に、ぜひ知っていただきたい職場です。 ──────────────────── ◇業務内容について - まずは、電話やメールでのお問い合わせ対応からスタート。 経験やスキルに応じて、徐々に業務の幅を広げていきます。 さらに……経験や適性次第では、早い段階で ・スタッフのサポート ・クライアントとのやり取り といったSV業務をお任せします！ ──────────────────── ◇業務ステップ例 - ▼STEP1／コミュニケーター業務 まずは、クリニックの予約受付、お問合せ対応をお任せします。 「●日の●時は空いてますか？」「予約をキャンセルしたい」などのお問合せに電話やメールで対応♪ マニュアルやテンプレートが整っているため、未経験の方でもおよそ3ヵ月ほどで業務に慣れていただけます。 ▼STEP2／スタッフフォロー 電話応対に対するフィードバック（言葉遣いや対応方法など）や、日々の業務での困りごとへのサポートなど コミュニケーターが安心して働ける環境づくりを行います。 ▼STEP3／クライアント対応 問い合わせ件数や受注状況などをクライアントへ報告。 日頃から丁寧なやり取りを重ね、信頼関係を築いていきましょう！ ──────────────────── ◇1人ひとりに合わせた育成体制 - 商品知識や業界理解を深める座学研修をはじめ、コミュニケーターさんのサポートについてもOJTを通して丁寧に業務をレクチャーします。 成長スピードに合わせて段階的にお任せしていくため、無理なくスキルアップが可能です。 ──────────────────── ◇シフトはチームで相談しながら決定 - 業務はチーム全体でカバーする体制で、シフトは社員同士お互いの希望を尊重しつつ決めています♪ 「連休を取って旅行に行きたい」 「午後だけ休みたい」 といった希望も、月の勤務時間を満たしていれば調整OK！ 勤務時間を長めにして休日を増やすなど、ライフスタイルに合わせた働き方が実現できます。 ──────────────────── ◇働く毎日を支える制度も充実 - 新しいことに挑戦する社員を応援するため、独自の福利厚生制度を整えています。 中でも代表的なものが“自己投資手当”と“親孝行手当”。 スパや習い事などに使える自己投資や、家族への感謝を形にできる親孝行を後押しするためにそれぞれ毎月5,000円ずつを支給！ ＼その他にも……／ ◎服装・髪型・ネイルはすべて自由！ └自分らしくオシャレを楽しみながら働ける環境です♪ ◎社員の頑張りをきちんと評価できる仕組みづくりを進めています！ └上司の評価だけでなく、自己評価や仲間からの評価も取り入れることを検討中！ 働きやすい環境で、着実にキャリアUPを目指しませんか？ ────────────────────