• 正社員

株式会社アイティ・コミュニケーションズ　札幌本社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ ＼ インバウンド需要の拡大中！ ／ 冬期スキーシーズンの問い合わせ増加に向けて、新しい仲間を募集しています♪ ―――――――――――――― ★語学手当と深夜手当で高収入！ ★転勤なし・駅チカの快適な職場 ★英語・中国語・韓国語スキルを活かせるお仕事です ★英語にブランクがある方もOK♪ ―――――――――――――― ◎仕事内容 プリンスホテルの代表電話対応を行う、 オフィスビル内での完全内勤のコールセンター業務です。 ・ホテル代表電話の受付対応 ・各ホテルの担当部署へ取次ぎ ・サービス概要のご案内 ・宿泊やレストラン予約受付 ホテルを利用されるお客様からのお問い合わせ対応を中心に、 予約受付や各部署への電話転送、ホテルのサービス概要案内などをご担当いただきます。 能力や実績に応じて、将来的にはスーパーバイザー（SV）へのキャリアアップも目指せる環境です！ ◎効率よくしっかり稼げる環境 入社後半年を目安に「夜勤」のご対応をお願いしております。 夜勤シフトは、深夜手当やシフト加算手当が別途支給されるため、 しっかり稼ぎたい方におすすめです。 さらに、対応可能な言語（英語・中国語・韓国語）に 応じて多言語手当が支給されます（1言語につき1万円）。 ◎充実のサポート・研修体制 まずは、日本語での転送業務からスタート♪ 未経験の方も大歓迎！以下のステップで丁寧に研修を行います。 ①座学研修 ホテルの基礎知識やシステム操作、マニュアル使用方法をじっくり学びます ②ロールプレイング 研修講師と実例を用いたロールプレイングを重ね、業務イメージを掴みます ③日本語AIロールプレイング 自社開発のAI相手と、実践に近い対応を繰り返し練習することができます ④OJT 実際の電話対応にチャレンジ！ ⑤日本語での転送業務受電デビュー後、習得状況を見ながら、段階的にステップアップしていただきます ≫転送業務（多言語）→予約受注業務（日本語）→予約受注業務（日本語+多言語） ◎語学スキルを活かせる！ 日本人だけでなく、外国人のお客様によるお問い合わせ対応もございます。 そのため、日本語に加えて【英語・中国語・韓国語】のいずれかを話せる方を募集しております。 ◎ホテルフロント経験も活かせる！ ホテル内の各部署と連携をしながら対応をするため、ホテル勤務経験のある方は即戦力としてご活躍いただけます。 勤務地はホテル内ではなく、弊社オフィスビル内での完全内勤業務です。立ち仕事や力仕事は一切ございません◎ もちろん、未経験の方も大歓迎！ホテル・宿泊業界に興味をお持ちの方も、ぜひご応募ください♪ ★こんな方におすすめ！ ・ホテルフロント経験を活かしたい方 ・旅行、観光、泊業界に興味がある方 ・正社員としてコールセンター業務に挑戦したい方 ・外国語スキルを活かせる仕事をしたい方 ◎英語対応について AIを駆使した、英語でのAIロープレの研修・練習をしてからの英語対応デビューが可能です。 そのため、英語対応にブランクや不安をお持ちの方も、ぜひご応募ください！ 留学経験やワーキングホリデーで培った語学スキルも活かせます！ ※AIロープレ機能は一部開発中のものがございますのでご了承ください 皆さまからのご応募を心よりお待ちしております！ ※勤務地はホテル内ではなく、弊社オフィスビル内での勤務となります。派遣や出向は一切ございません