正社員
株式会社スタイルラボ

ITサポートスペシャリスト(社内システム運用・ユーザー支援担当)

お客様からのご相談に対応しながら、感謝の言葉や日々新しいIT知識を身につけられる楽しさも感じられるお仕事です。

月給250,000円～350,000円

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: 9:00～18:00（うち休憩1時間)

休日休暇

休暇・休日: 完全週休二日制、有給休暇、慶弔休暇、介護休暇、産前・産後・育児休暇など

勤務地

株式会社スタイルラボ

東京都新宿区

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勤務地: 原則屋内禁煙、喫煙室あり

仕事内容

アピールポイント: ❶メールと電話での対応が中心問い合わせ対応はメールや電話が中心です。状況を整理しながら進めるため、落ち着いて対応したい方に向いています。 ❷チーム内で完結しやすい内容ほぼチーム内で完結できる内容が多く、一つひとつの対応を丁寧に進めやすい環境です。 ❸エスカレーションの流れも明確対応しきれない内容は、無理に抱え込まずにエスカレーションを行います。 ❹事務経験も活かしやすい電話対応やビジネスメール対応、ExcelやWordの業務使用経験がある方は、これまでの経験を活かしやすい仕事です。

仕事内容: お客様システムツールの使い方に関する問い合わせへをメールや電話にて対応いただきます。対応内容は、ほぼチーム内で完結できるものが中心です。問い合わせを受けたら、内容を整理しながら確認し、解決まで丁寧に進めます。すぐに答えが出ない場合も、一つずつ状況を確認しながら対応を進めていくので、落ち着いて進める姿勢が活かせます。対応しきれない内容は、適切にエスカレーションを行います。お客様の業務を支える窓口として、「困った」を「解決」につなげる役割です。問い合わせの背景をくみ取り、相手に合わせてわかりやすく案内する力が活きる仕事です。 ※こんな方に向いています※ ・人の話を丁寧に聞ける方・状況を整理して進めるのが得意な方・相手に合わせた伝え方を意識できる方・サポート役として役立ちたい方・IT業務に関心がある方

対象となる方

求める人材: ・ヘルプデスク経験・経験1年程度でもご相談可能な方・前職で事務経験がある方・電話対応やビジネスメール対応の経験がある方・Excel、Wordの業務使用経験がある方・相手の状況をくみ取りながら対応できる方・お客様対応を丁寧に進められる方・問い合わせ内容を整理しながら対応できる方

仕事の特徴

固定時間制

給与/待遇

月給250,000円～350,000円給与: 固定残業代あり：月給￥250,000 〜￥350,000は1か月当たりの固定残業代￥14,000〜￥23,000（9時間相当分）を含む。9時間を超える残業代は追加で支給する。月収25万～35万円※経験・スキルを考慮します昇給・評価制度あり。 6か月に1回の昇給査定に加え、3か月ごとの評価制度を設けており、日々の取り組みがしっかり反映される環境です。

試用期間

試用期間あり試用期間：6か月試用期間中の労働条件：同条件

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 【社会保険完備】健康保険厚生年金雇用保険労災保険交通費支給定期健康診断補助

その他

その他: 産休・育休取得実績あり賞与あり昇給あり昇格あり交通費支給社会保険完備研修あり資格取得支援あり育児サポートあり転勤なしネイルOK 履歴書不要友達と応募OK 急募中途入社5割以上年間休日120日以上 5日以上連続休暇取得可能完全週休2日制オフィス内禁煙・分煙 20代の管理職登用実績あり交通費全額支給書籍購入補助あり 2週間以上の連続休暇制度あり資格取得支援あり原則定時退社育児中の社員在籍中内定まで2週間ブランクOK 有給消化率8割以上未経験入社7割以上雇用形態: 正社員給与: 250,000円 - 350,000円月給平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間