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株式会社ZOOA

職種/仕事内容

仕事内容 ＼＼魅力ポイント・・・／／ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅未経験大歓迎✅ 未経験からでも安心して始められるよう、 研修やOJTを通じて基礎からしっかりと サポートいたします。 先輩社員のフォローもあるので、 IT業界が初めての方でも 安心してスタートできる環境です。 ✅成長できる環境✅ 資格取得時の手当制度もあり、 キャリアアップを目指す方を 会社としてバックアップしています。 ITパスポートなどの 資格取得を目指す方も歓迎します。 【キャリアステップ例】 ◆ステップ1：サポート業務 （問い合わせ対応、基本的な トラブルシューティング） ◆ステップ2：運用保守 （システム監視、 バックアップ管理など） ◆ステップ3：インフラ・開発 （サーバー構築、 ネットワーク設計など） ◆ステップ4：コンサルティング （クライアントへの提案、 要件定義など） ✅充実したワークライフバランス✅ 土日祝休みを基本とし、 ワークライフバランスを大切にしています。 在宅勤務が可能で、 柔軟な働き方にも対応しています。 ＼＼募集内容・・・／／ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 株式会社ZOOAは、 IT業界で活躍する企業として、 国内のクライアント企業のシステムや サービスをサポートする事業を 展開しています。 当社では様々なクライアント企業の システムやデジタルサービスを利用する エンドユーザーからの問い合わせに 対応するサポート業務を 担当いただける方を募集しています。 業務開始時は充実したマニュアルや よくある質問集を参照しながら 基本的な対応からスタートし、 経験を積むにつれて運用保守や システム改善提案などへと ステップアップできる環境を 整えております。 当社は若手が基礎から専門性を 身につけやすい環境を整えており、 業務時間中は成長に向けた スキルアップに注力し、 オフの時間には社員旅行や懇親会、 ビンゴ大会などの イベントで交流を深める バランスの取れた職場文化を 大切にしています。 ＼＼具体的な仕事内容・・・／／ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◆PCやアカウント、パスワードなどの 初期設定サポート ◆社内情報システムに関する 各種問い合わせ対応 ◆ネットワークトラブルの一次受付対応 ◆複数チャネルでの顧客対応 （電話・メール・チャット） ◆障害発生時の初期切り分けと 専門チームへの連携 ◆ソフトウェア・ハードウェアの 操作ガイダンス ◆サポート用マニュアルの作成・更新作業 ◆システム運用保守におけるサポート業務 ◆バックアップ確認やログ分析補助 ◆システム利用状況のレポート作成支援 ◆サービス改善に向けた提案活動 【プロジェクト事例】 ◆大手企業における 社内ITヘルプデスク業務 ◆クラウドベースサービスの ユーザーサポート窓口 ◆企業向けPCセットアップと アカウント管理業務 ＼＼一緒に働くあなたへ・・・／／ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 未経験からITエンジニアを目指す方、 サポート業務を通じて 人とコミュニケーションを取りながら 働きたい方にとって、理想的な環境です。

勤務地

アクセス

交通・アクセス ◆東京メトロ銀座線「末広町駅 A1番出口」から徒歩3分程度 ◆東京メトロ銀座線「上野広小路駅 A1番出口」から徒歩4分程度

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 ⏰9:00～18:00 ※お客様先での勤務時は 先方の就業規定に合わせます。 ◆原則定時退社（残業なし） ◆在宅勤務OK ※オフィスワークと 在宅勤務を組み合わせた 勤務形態となります。

給与

月給220,000円以上 給与詳細 基本給：月給 22万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ◆半期ごとの評価制度 （年1回の昇給機会） ◆業績連動型の決算賞与支給 ◆多様な手当制度を完備

休日休暇

休日休暇 ◆完全週休2日制（土曜・日曜・祝日） ※標準カレンダーに準拠 ◆新入社員向け3日間の ウェルカム休暇付与 ◆誕生日特別休暇制度あり ◆その他各種特別休暇制度完備 ＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･ 会社カレンダーは、 一般的な暦に合わせており、 土曜・日曜・祝日は全社休業日と なっています。 また、入社時には有給休暇の 付与前でも利用できる ウェルカム休暇（3日間）を 設けており、社員の誕生日には 特別なお休みも取得可能な制度を 導入しています。 ＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆半期ごとの評価制度 （年1回の昇給機会） ◆業績連動型の決算賞与支給 ◆多様な手当制度を完備 ◆資格取得時の手当制度あり ◆定期的な社員旅行の実施 ◆ビンゴ大会などの社内イベント開催

対象となる方

求めている人材 ✅未経験OK ✅経験・学歴不問 ✅主婦・主夫歓迎 ✅第二新卒歓迎 ✅経験者・有資格者歓迎 ✅ブランクOK 【必須条件】 ◆基本的なPC操作ができる方 （Excel、Word、メールなど） ◆社会人としての経験が1年以上ある方 ◆電話応対や来客対応など、社外とのコミュニケーションに慣れている方 ◆チームメンバーと円滑な連携を図れるコミュニケーション能力がある方 【歓迎条件】 ◆コールセンターや カスタマーサポートの経験をお持ちの方 ◆ITパスポートなど IT関連資格の取得に向けて学習中の方 ◆IT分野への挑戦に意欲的な方 【こんな方にピッタリ】 ◆ITの知識やスキルを身につけたいという 向上心がある方 ◆コミュニケーションを大切にし、 サポート業務にやりがいを感じられる方 ◆将来はインフラエンジニアや SEとしてのキャリアを描いている方 ◆チームでの協働を大切にできる方 ◆新たな挑戦に前向きな姿勢をお持ちの方 ＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊ 専門的なIT知識がなくても、 基本的なパソコン操作が できれば挑戦可能です。 充実した研修制度により、 IT未経験の方も安心してキャリアを スタートできます。 また、長期的な視点で キャリア形成を考えている方、 IT業界でスキルアップを目指す方を 応援します。 サポート業務から始めて、 将来的にはエンジニアとしての 道も開けています。 様々なバックグラウンドを持つ方々が 活躍できる職場づくりを 心がけていますので、 第二新卒の方や異業種からの転職を 検討されている方もぜひご応募ください。 ＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

選考プロセス

選考プロセス WEBでのご応募は24時間受付中です。 お電話でのご応募も受付中です。 ①書類選考 ↓ ②カジュアル面談 ↓ ③面接 応募前に何かご不明な点が ございましたら お気軽にご連絡ください。 ご応募お待ちしております。 ※即日勤務可能。