正社員
株式会社ZOOA

IT企業のヘルプデスク

月給220,000円以上
交通・アクセス ◆東京メトロ銀座線「末広町駅 A1番出口」から徒歩3分程度 ◆東京メトロ銀座線「上野広小路駅 A1番出口」から徒歩4分程度
株式会社ZOOA
※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。
110-0005東京都台東区上野3丁目16-210階
交通・アクセス ◆東京メトロ銀座線「末広町駅 A1番出口」から徒歩3分程度 ◆東京メトロ銀座線「上野広小路駅 A1番出口」から徒歩4分程度
その他IT
勤務時間詳細総労働時間：1ヶ月あたり160時間 ⏰9:00～18:00 ※お客様先での勤務時は先方の就業規定に合わせます。 ◆原則定時退社（残業なし） ◆在宅勤務OK ※オフィスワークと在宅勤務を組み合わせた勤務形態となります。

業界未経験者歓迎
主婦・主夫歓迎
フリーター歓迎
学歴不問
固定時間制
転勤なし
経験不問
未経験者歓迎
経験者歓迎
残業なし
有資格者歓迎
研修あり
在宅OK
賞与あり
ブランクOK
長期歓迎
駅近5分以内
資格取得手当あり
土日祝休み

募集情報
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【未経験OK！】若手中心に活躍中✨＜充実した評価制度♪＞

職種/仕事内容

仕事内容＼＼魅力ポイント・・・／／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅未経験大歓迎✅ 未経験からでも安心して始められるよう、研修やOJTを通じて基礎からしっかりとサポートいたします。先輩社員のフォローもあるので、 IT業界が初めての方でも安心してスタートできる環境です。 ✅成長できる環境✅ 資格取得時の手当制度もあり、キャリアアップを目指す方を会社としてバックアップしています。 ITパスポートなどの資格取得を目指す方も歓迎します。【キャリアステップ例】 ◆ステップ1：サポート業務（問い合わせ対応、基本的なトラブルシューティング） ◆ステップ2：運用保守（システム監視、バックアップ管理など） ◆ステップ3：インフラ・開発（サーバー構築、ネットワーク設計など） ◆ステップ4：コンサルティング（クライアントへの提案、要件定義など） ✅充実したワークライフバランス✅ 土日祝休みを基本とし、ワークライフバランスを大切にしています。在宅勤務が可能で、柔軟な働き方にも対応しています。＼＼募集内容・・・／／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣株式会社ZOOAは、 IT業界で活躍する企業として、クライアント企業のシステムやサービスをサポートする事業を展開しています。当社では様々なクライアント企業のシステムやデジタルサービスを利用するエンドユーザーからの問い合わせに対応するサポート業務を担当いただける方を募集しています。業務開始時は充実したマニュアルやよくある質問集を参照しながら基本的な対応からスタートし、経験を積むにつれて運用保守やシステム改善提案などへとステップアップできる環境を整えております。当社は若手が基礎から専門性を身につけやすい環境を整えており、業務時間中は成長に向けたスキルアップに注力し、オフの時間には社員旅行や懇親会、ビンゴ大会などのイベントで交流を深めるバランスの取れた職場文化を大切にしています。＼＼具体的な仕事内容・・・／／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◆PCやアカウント、パスワードなどの初期設定サポート ◆社内情報システムに関する各種問い合わせ対応 ◆ネットワークトラブルの一次受付対応 ◆複数チャネルでの顧客対応（電話・メール・チャット） ◆障害発生時の初期切り分けと専門チームへの連携 ◆ソフトウェア・ハードウェアの操作ガイダンス ◆サポート用マニュアルの作成・更新作業 ◆システム運用保守におけるサポート業務 ◆バックアップ確認やログ分析補助 ◆システム利用状況のレポート作成支援 ◆サービス改善に向けた提案活動【プロジェクト事例】 ◆大手企業における社内ITヘルプデスク業務 ◆クラウドベースサービスのユーザーサポート窓口 ◆企業向けPCセットアップとアカウント管理業務＼＼一緒に働くあなたへ・・・／／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣未経験からITエンジニアを目指す方、サポート業務を通じて人とコミュニケーションを取りながら働きたい方にとって、理想的な環境です。

勤務地

株式会社ZOOA
110-0005東京都台東区上野3丁目16-210階

勤務地東京都23区内お客様先常駐

株式会社ZOOA

アクセス

交通・アクセス ◆東京メトロ銀座線「末広町駅 A1番出口」から徒歩3分程度 ◆東京メトロ銀座線「上野広小路駅 A1番出口」から徒歩4分程度

勤務時間

固定時間制勤務時間詳細総労働時間：1ヶ月あたり160時間 ⏰9:00～18:00 ※お客様先での勤務時は先方の就業規定に合わせます。 ◆原則定時退社（残業なし） ◆在宅勤務OK ※オフィスワークと在宅勤務を組み合わせた勤務形態となります。

給与

月給220,000円以上給与詳細基本給：月給 22万円〜固定残業代：なし【一律手当】全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ◆半期ごとの評価制度（年1回の昇給機会） ◆業績連動型の決算賞与支給 ◆多様な手当制度を完備

休日休暇

休日休暇 ◆完全週休2日制（土曜・日曜・祝日） ※標準カレンダーに準拠 ◆新入社員向け3日間のウェルカム休暇付与 ◆誕生日特別休暇制度あり ◆その他各種特別休暇制度完備＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･会社カレンダーは、一般的な暦に合わせており、土曜・日曜・祝日は全社休業日となっています。また、入社時には有給休暇の付与前でも利用できるウェルカム休暇（3日間）を設けており、社員の誕生日には特別なお休みも取得可能な制度を導入しています。＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】 ◆半期ごとの評価制度（年1回の昇給機会） ◆業績連動型の決算賞与支給 ◆多様な手当制度を完備 ◆資格取得時の手当制度あり ◆定期的な社員旅行の実施 ◆ビンゴ大会などの社内イベント開催

職場環境・雰囲気

職場環境若手中心で活気ある職場環境。リモートワークと出社を組み合わせた柔軟な働き方が可能です。

職場に多い年齢層

10代

20代

30代

40代

50代

60代

70代〜

仕事内容の特徴

お客様との対話が少ない

お客様との対話が多い

1人作業が多い

チーム作業が多い

立ち仕事が多い

デスクワークが多い

力仕事が少ない

力仕事が多い

室内の仕事が多い

室外の仕事が多い

色んな勤務地で働く

固定の勤務地で働く

応募情報

対象となる方

求めている人材 ✅未経験OK ✅経験・学歴不問 ✅主婦・主夫歓迎 ✅フリーター歓迎 ✅第二新卒歓迎 ✅経験者・有資格者歓迎 ✅ブランクOK 【必須条件】 ◆基本的なPC操作ができる方（Excel、Word、メールなど） ◆社会人としての経験が1年以上ある方【歓迎条件】 ◆コールセンターやカスタマーサポートの経験をお持ちの方 ◆ITパスポートなど IT関連資格の取得に向けて学習中の方 ◆IT分野への挑戦に意欲的な方【こんな方にピッタリ】 ◆ITの知識やスキルを身につけたいという向上心がある方 ◆コミュニケーションを大切にし、サポート業務にやりがいを感じられる方 ◆将来はインフラエンジニアや SEとしてのキャリアを描いている方 ◆チームでの協働を大切にできる方 ◆新たな挑戦に前向きな姿勢をお持ちの方＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊専門的なIT知識がなくても、基本的なパソコン操作ができれば挑戦可能です。充実した研修制度により、 IT未経験の方も安心してキャリアをスタートできます。また、長期的な視点でキャリア形成を考えている方、 IT業界でスキルアップを目指す方を応援します。サポート業務から始めて、将来的にはエンジニアとしての道も開けています。様々なバックグラウンドを持つ方々が活躍できる職場づくりを心がけていますので、第二新卒の方や異業種からの転職を検討されている方もぜひご応募ください。＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊｡･＊