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株式会社ZOOA

仕事内容

仕事内容 ＼＼魅力ポイント・・・／／ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅未経験大歓迎✅ 未経験からでも安心して始められるよう、 研修やOJTを通じて基礎からしっかりと サポートいたします。 先輩社員のフォローもあるので、 IT業界が初めての方でも 安心してスタートできる環境です。 ✅成長できる環境✅ 資格取得時の手当制度もあり、 キャリアアップを目指す方を 会社としてバックアップしています。 ITパスポートなどの 資格取得を目指す方も歓迎します。 【キャリアステップ例】 ◆ステップ1：サポート業務 （問い合わせ対応、基本的な トラブルシューティング） ◆ステップ2：運用保守 （システム監視、 バックアップ管理など） ◆ステップ3：インフラ・開発 （サーバー構築、 ネットワーク設計など） ◆ステップ4：コンサルティング （クライアントへの提案、 要件定義など） ✅充実したワークライフバランス✅ 土日祝休みを基本とし、 ワークライフバランスを大切にしています。 在宅勤務が可能で、 柔軟な働き方にも対応しています。 ＼＼募集内容・・・／／ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 株式会社ZOOAは、 IT業界で活躍する企業として、 国内のクライアント企業のシステムや サービスをサポートする事業を 展開しています。 当社では様々なクライアント企業の システムやデジタルサービスを利用する エンドユーザーからの問い合わせに 対応するサポート業務を 担当いただける方を募集しています。 業務開始時は充実したマニュアルや よくある質問集を参照しながら 基本的な対応からスタートし、 経験を積むにつれて運用保守や システム改善提案などへと ステップアップできる環境を 整えております。 当社は若手が基礎から専門性を 身につけやすい環境を整えており、 業務時間中は成長に向けた スキルアップに注力し、 オフの時間には社員旅行や懇親会、 ビンゴ大会などの イベントで交流を深める バランスの取れた職場文化を 大切にしています。 ＼＼具体的な仕事内容・・・／／ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◆PCやアカウント、パスワードなどの 初期設定サポート ◆社内情報システムに関する 各種問い合わせ対応 ◆ネットワークトラブルの一次受付対応 ◆複数チャネルでの顧客対応 （電話・メール・チャット） ◆障害発生時の初期切り分けと 専門チームへの連携 ◆ソフトウェア・ハードウェアの 操作ガイダンス ◆サポート用マニュアルの作成・更新作業 ◆システム運用保守におけるサポート業務 ◆バックアップ確認やログ分析補助 ◆システム利用状況のレポート作成支援 ◆サービス改善に向けた提案活動 【プロジェクト事例】 ◆大手企業における 社内ITヘルプデスク業務 ◆クラウドベースサービスの ユーザーサポート窓口 ◆企業向けPCセットアップと アカウント管理業務 ＼＼一緒に働くあなたへ・・・／／ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 未経験からITエンジニアを目指す方、 サポート業務を通じて 人とコミュニケーションを取りながら 働きたい方にとって、理想的な環境です。