• 契約社員

パナソニック マーケティング ジャパン株式会社　CS社　西日本支社　広島サービスセンター

仕事内容

仕事内容 ＊営業電話なし！未経験でも安心スタート ＊残業月8時間程度＆年間休日127日 ＊接客や販売経験が活かせる ＊クレーム対応は正社員がしっかりサポート ＊希望休はほぼ通る＆6連休取得制度あり！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 082-295-5292(採用担当)まで ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【仕事内容】 パナソニック社製品の家電に関して「修理の相談をしたい」と別部署に問い合わせたお客様へ、修理の日程調整を行うお仕事です。すでにアポイント取得済みのお客様とのやり取りなので、営業電話は一切なし！ トークマニュアルもあるので、未経験の方でも安心してスタートできます♪ ～具体的には～ ●修理希望のお客様へ日程調整のご案内 ●ヒアリングした内容の入力などの事務 ●必要に応じて社内担当者へ確認・連携 ～入社後のフォロー体制～ 最初からいきなり電話を取ることはありません。トークマニュアル完備のため、どんな流れで話せばいいか一目でわかります！OJT研修もあり、先輩社員が横についてフォローします！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【営業電話なし！問い合わせ対応のフォローコール】 お客様が事前に修理の相談をした内容に基づいて、日程調整を行うだけ。新規営業や勧誘は一切なし！「売り込むのは苦手だけど、話すのは好き」という方にピッタリ◎ 【手を挙げればすぐに駆けつけます】 クレームは基本的に受け付けませんが、お客様が壊れている商品に対して不満を持つこともあります。対応が難しいと感じたら、すぐに挙手してもらい、正社員が速やかにサポートに駆けつけます。電話を切れない状況では、正社員が直接電話を引き継ぐことも可能です。さらに、周囲のスタッフが困っている様子を見かけた場合には、正社員が積極的にフォローし、サポート体制を強化しています！ 【接客・販売経験を活かせる】 「対面の接客は苦手だけど、電話なら話せるかも…」そんな方も歓迎！人と話すスキルを活かして、オフィスワークに挑戦できます。 電話対応がメイン、対面での対応はないので、身だしなみは最低限でOK。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【残業月8時間程度＆年間休日127日】 お子さんのお迎えに遅れる心配はほとんどなく、夕飯の支度にも十分間に合います。仕事後は友達との予定や習い事にも余裕を持って参加でき、ライフスタイルを大切にしながら働ける環境です。 【希望休はほぼ通る！6連休制度あり♪】 繁忙期を除けば、6連休を必ず取得しなければならない制度あり！また、シフトは月1回の提出＆希望休もほぼ通ります！ 【当社について】 お客様対応のプロフェッショナルとして、安心して働ける環境を整えています。未経験から始めたスタッフが多く、研修やフォロー体制が充実！ ぜひあなたも新しいキャリアをスタートしませんか？