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株式会社センチュリーアンドカンパニー

仕事内容

仕事内容 ＼時給1600円の高時給♪／ 「お客様と話す仕事は好き」 「これからは、座って働ける仕事に挑戦したい」 「仕事終わりの時間も大切にしたい」 そんな方に、接客・販売の経験を活かしていただけるお仕事です。 勤務先は、高島屋東別館内のオフィス。 高島屋の通販カタログやオンラインショップをご覧になったお客様から、 ご注文やお問い合わせを受け付けます。 コールセンターの経験は問いません。 相手のお話を聞き、わからないことは確認しながら、 丁寧にご案内できる方を歓迎します。 ▼この仕事の特徴 ・時給1,600円＋交通費全額支給 ・月20日勤務で月収約24.3万円 ・残業ほぼなし。仕事後の時間も確保しやすい ・受電中心で、営業ノルマなし ・希望休は月３日まで申請OK。土日の申請も可能 ・対応に迷ったら、電話を保留にして相談できる ・電話対応の練習や先輩の同席あり ・社員食堂・高島屋買物割引制度あり ※研修期間約１か月は時給1,500円です。 ※終業時刻に電話対応中の場合は、 対応が終わるまでお願いすることがあります。 ▼具体的な仕事内容 ・通販商品のご注文受付 ・商品やご注文に関するお問い合わせ対応 ・返品・交換の受付 ・オンラインショップの注文操作のご案内 ・専用システムへのデータ入力 ・ご注文内容の確認 「購入前に、商品について確認したい」 「インターネットでの注文方法を教えてほしい」 といったお問い合わせに対応します。 職場には「注文受付中心」と「お問い合わせ対応中心」の２つのチームがあり、 配属先によって主に担当する業務が異なります。 お問い合わせ対応には、メールでの対応も含まれます。 基本は、お客様からかかってくる電話への対応です。 こちらからお電話するのは、ご注文内容などの確認が必要な場合。 新規のお客様への営業電話や、購入を強く勧める仕事ではありません。 ※配属先は入社時期や経験などを考慮して決定します。 チームの希望指定はできません。 ＼未経験からでも安心＆働きやすい環境／ ★ 答えに迷ったら、保留にして相談できます ――――― 「質問にすぐ答えられなかったらどうしよう」 そんな不安を、一人で抱える必要はありません。 対応に迷ったときは、電話を保留にしてフォロースタッフへ相談できます。 案内の仕方を確認してから、お客様とのお話を再開してください。 難しいお問い合わせなども、まずは相談。 状況に応じて、責任者などへ対応を交代することもできます。 当社スタッフも多数勤務しており、 チームで声をかけ合いながら進める職場です。 ★ 電話対応の練習から、段階的に覚えられます ――――― 最初の約１か月は、簡単なご注文の受付からスタート。 電話対応の練習や先輩の同席を通じて、仕事の進め方を覚えていきます。 仕事に慣れてきた２か月ほどを目安に、次のステップの研修へ。 最初からすべてを覚える必要はありません。 パソコンは、文字入力ができればOK。 お客様とお話ししながら、必要な情報を入力する業務があります。 ★ 接客・販売での経験が、そのまま活かせます ――――― 例えば、こんな経験を活かせます。 ・お客様のご希望を聞き、内容を確認していた ・相手に合わせて、説明の仕方を工夫していた ・わからないことは周囲に確認してご案内していた 店頭で身につけた「聞く力」「伝える力」を、 今度は電話の向こうのお客様のために使ってみませんか。 接客経験のない方も、お話を丁寧に聞き、 確認しながら仕事を進められる方を歓迎します。 ★ 残業ほぼなし。希望休は土日も申請できます ――――― 土日祝を含むシフト勤務ですが、希望休は月３日まで申請可能。 土日にも申請できます。 残業はほとんどないため、仕事が終わってからの買い物や、自宅で過ごす時間も大切にできます。 ※希望休以外の土日は、基本的に出勤となることが多い働き方です。 ※勤務時間帯の希望・固定指定はできません。 ★ 高島屋東別館内のオフィスで働けます ――――― 歴史ある建物の中にある、落ち着いた雰囲気の職場です。 社員食堂があり、毎日のランチにも便利。 周辺には商業施設もあり、仕事帰りの買い物も楽しめます。 服装はオフィスカジュアルで、スニーカーもOK。 ネイル・髪型・髪色は、職場の規定内で楽しめます。 採用決定前には、担当者がご案内する職場見学を実施。 実際に働く場所や雰囲気を確認していただけます。 【株式会社センチュリーアンドカンパニーについて】 高島屋100％出資の総合人材サービス会社です。 「いつも、人から。」を経営理念に、きめ細やかなフォローと、高島屋グループならではのネットワーク・福利厚生で、新しい一歩を踏み出す皆さまをサポートします。 ★事前に職場見学も可能！★ モダンレトロな歴史的建造物として 街のシンボルとなっている、 高島屋東別館内のオフィスです♪ 近隣にはたくさんの商業施設もあり、 プライベートも充実できる環境です★ 活躍中のスタッフも、仕事はもちろん、 環境も気に入って下さり、多くの方が 1年以上働いていただいています◎